Atención a clientes en Marketplaces, principalmente Mercado Libre, Amazon, Tik Tok Shop, Temu, AliExpress y Shein.
- Responder preguntas previas a que los clientes realicen su compra, orientarlos acerca de las características del producto o aclarar sus dudas en general, buscando propiciar la venta.
- Atención post venta: brindar seguimiento a devoluciones, solicitudes de reembolso, reclamos y peticiones de facturas.
- Revisión del producto físico que llega de devoluciones para valorar su estado y con base en ello, gestionar los pedidos devueltos en cada Marketplace.
- Coordinación con el responsable de inventarios para hacer la entrega física de los productos devueltos.
- Mantener las métricas de las diferentes cuentas en un estado saludable, en cuanto al tiempo de respuesta y tasa de reclamos.
- Brindar la mejor experiencia de compra a nuestros clientes, con base en un trato cordial, amable y empático.
Sueldo: $10,000.00 al mes
Beneficios:
- Descuento de empleados
- Opción a contrato indefinido
Lugar de trabajo: Empleo presencial
