Director(a) de Operaciones Retail – Franquicia IXINA México
Objetivo del Puesto
Será responsable de dirigir la operación, rentabilidad y crecimiento de la red de franquicias IXINA en México, asegurando la correcta ejecución de los estándares de la marca, el cumplimiento de los objetivos comerciales y la mejora continua del desempeño de cada punto de venta.
Actuará como el principal enlace entre la casa matriz y los franquiciatarios, brindando acompañamiento estratégico y operativo para garantizar resultados sostenibles, fortalecer la rentabilidad del negocio y contribuir activamente al desarrollo y expansión de la marca en el mercado mexicano.
Asimismo, tendrá la responsabilidad de liderar la creación, estructuración y consolidación de la filial mexicana de IXINA, estableciendo las bases operativas, comerciales y organizacionales para su crecimiento.
Principales Responsabilidades1. Gestión de la operación y desempeño de la red de franquicias
- Definir e implementar la estrategia operativa de la red actual y futura, alineada con los objetivos de crecimiento de la compañía.
- Supervisar el desempeño comercial de los puntos de venta mediante indicadores clave como ventas, ticket promedio, tasa de conversión, margen, rentabilidad y experiencia del cliente.
- Detectar oportunidades de mejora y desarrollar, junto con los franquiciatarios, planes de acción concretos y medibles.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares operativos, de servicio y de imagen de la marca en toda la red.
- Asegurar una ejecución consistente de las mejores prácticas comerciales y operativas.
2. Acompañamiento y desarrollo de franquiciatarios
- Fungir como principal asesor y socio estratégico de los franquiciatarios en temas operativos, comerciales y de crecimiento del negocio.
- Brindar acompañamiento en la gestión diaria de sus operaciones, incluyendo organización, estructura de personal, estrategias comerciales, control de costos y planes de expansión.
- Impulsar una cultura de resultados, cuestionando constructivamente el desempeño y apoyando la toma de decisiones para alcanzar los objetivos establecidos.
- Desarrollar relaciones sólidas de confianza y colaboración con los socios franquiciatarios, manteniendo altos niveles de exigencia y orientación a resultados.
3. Desarrollo y expansión de la red
- Participar activamente en la estrategia de crecimiento y expansión de la marca.
- Identificar oportunidades de mercado y definir prioridades de desarrollo territorial.
- Evaluar nuevos proyectos de franquicia, candidatos potenciales y ubicaciones estratégicas.
- Coordinar la apertura de nuevas unidades de negocio, asegurando una implementación exitosa desde la planeación hasta la puesta en marcha.
- Acompañar a los nuevos franquiciatarios durante su proceso de integración para garantizar una rápida adopción de los estándares operativos y comerciales.
- Proponer mejoras en los modelos de operación, organización y expansión adaptados a las condiciones del mercado mexicano.
4. Creación y liderazgo de la filial mexicana
- Liderar la constitución, organización y puesta en marcha de la filial de IXINA México.
- Definir la estructura organizacional, prioridades estratégicas y modelo operativo de la compañía en el país.
- Supervisar el desempeño financiero y operativo de la filial, asegurando el cumplimiento de presupuestos, objetivos y lineamientos corporativos.
- Dirigir directamente a:
- 2 Area Managers.
- Responsable de Oficina de Diseño y Proyectos.
- Responsable de Producto.
- Coordinar funcionalmente a:
- Responsable Administrativo.
- Responsable de Marketing.
- Adaptar las mejores prácticas y estándares internacionales de la marca al contexto mexicano, manteniendo la alineación con la estrategia global del grupo.
Competencias Clave
- Capacidad para gestionar redes de franquicias combinando visión estratégica y presencia operativa en campo.
- Sólida experiencia en operaciones retail y administración de redes comerciales.
- Alta orientación a resultados, rentabilidad y crecimiento del negocio.
- Capacidad analítica para interpretar indicadores y tomar decisiones basadas en datos.
- Liderazgo sólido con habilidad para influir, desarrollar y alinear equipos y socios comerciales.
- Habilidad para desenvolverse en entornos internacionales, multiculturales y de transformación organizacional.
- Excelentes habilidades de negociación, comunicación y gestión de relaciones.
- Fuerte enfoque en servicio, ejecución y mejora continua.
- Inglés avanzado indispensable.
- Francés deseable.
- Comprensión de la cultura corporativa y prácticas de negocio europeas.
Perfil Requerido
- Mínimo 8 a 10 años de experiencia en posiciones de liderazgo dentro del sector Franqucias o Retail.
- Experiencia comprobable en operaciones multiunidad o multisucursal.
- Experiencia deseable dentro de modelos de franquicia.
- Al menos 5 años liderando equipos y siendo responsable directo de resultados financieros, operativos y de expansión.
- Experiencia en apertura de nuevas unidades de negocio y acompañamiento a franquiciatarios.
- Experiencia internacional o regional gestionando operaciones en distintos países será altamente valorada.
- Licenciatura en Administración, Negocios, Mercadotecnia, Ingeniería Industrial o carrera afín.
- Estudios de posgrado o especialización en Dirección de Negocios serán considerados un diferenciador.
Condiciones del Puesto
- Disponibilidad para viajar de manera frecuente dentro de México y al extranjero.
- Alta presencia en campo y cercanía con la operación.
- Disponibilidad para interactuar con equipos y socios ubicados en diferentes zonas horarias cuando las necesidades del negocio lo requieran.
Sueldo: $85,000.00 - $120,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
