Perfil del Puesto
Experiencia 3 años en servicio al cliente trato con giro automotriz
OBJETIVO DEL PUESTO Garantizar el cumplimiento de los requerimientos del los clientes, brindando la atención y el servicio para lograr una relación comercial más larga y fructífera. ROLES Y RESPONSABILIDADES
1.- Al iniciar el turno recibir el inventario de embarques y producción para contabilizar el material y mantener al cliente al tanto del mismo en la planta a traves de una base datos (excel).
2.- Capturar los datos (archivo de excel) del acero a producir, material con condiciones especificas y producto terminado para un mejor analisis de materiales pendientes por recibir, por proceso y por reecolectar.
3.- Revisar y dar seguimiento a los pendientes de requerimientos del cliente de un día anterior, así como verficar el status de las mismas.
4.- Si en dado caso un requerimiento del día anterior no se cerro, avisar por vía correo y whatsapp al cliente para no tener quejas en respecto a que no se este brindado un buen soporte.
5.- Revisar en el sistema de la empresa los inventarios de materia prima para programar las ordenes de trabajo.
6.- Generar la orden de trabajo para el área de producción, así mismo, solicitando la fecha de entrega para confirmar al cliente cuando se le entrega el producto terminado. 7.- Solicitar las unidades al área de trafico para embarque del producto terminado o solicitar al cliente la unidad para la reecolcción del material.
8.- Realizar el indicador de control de entregas para el cierre de mes para visualizar como quedaron los requerimientos de clientes contra las entregas del mes.
9.- Comunicar al cliente vía correo y whatsapp el status de sus materiales en proceso y de las cargas.
10.- Solicitar ocasionalmente al cliente el envio de aceros.
11.- Colocar las ordenes de compra de acero en base al requerimiento del cliente.
12- Dar segumiento a la compra del acero para evitar el no cumplir con la entregas al cliente.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $18,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
