¡Hey explorer! ¡Te estamos buscando!
Somos una empresa de desarrollo de software dónde generamos la libertad que nuestros aliados requieren, creando soluciones innovadoras y flexibles para empresas, organizaciones e instituciones educativas apasionadas del cambio que buscan crecer y destacar en su sector a través de la transformación digital, tenemos una cultura de empatía e innovación constante que fomentan nuestro gran ambiente laboral...
Objetivos del Puesto:
Proporcionar a los usuarios información y soporte con relación al software de gestión escolar de la Compañía.
Resolver y/o canalizar las quejas, reclamos y sugerencias.
Crear relaciones sostenibles y confianza con las cuentas de clientes mediante una comunicación honesta e interactiva.
Funciones generales:
Responder eficazmente a las consultas de los clientes.
Acortar los tiempos de servicio.
Detectar aspectos de mejora.
Atender al cliente de forma presencial, telefónica y virtual.
Accionar otras áreas de la empresa que sean necesarias para la solución de un ticket.
Orientar al cliente sobre los procesos y canales.
Brindar información de interés para el cliente.
Resolver dudas.
Habilidades y Conocimientos:
- Orientación al Servicio: Enfoque en satisfacer las necesidades del cliente y brindar soluciones oportunas.
- Comunicación Efectiva: Habilidades de comunicación oral, escrita y gestual para interactuar con clientes y equipos internos.
- Empatía y Amabilidad: Capacidad para conectar con los usuarios y entender sus necesidades.
- Manejo de Herramientas Tecnológicas: Conocimiento de herramientas como Office, Meet, Zoom, y otras plataformas de comunicación y capacitación.
- Conocimiento del Sector Educativo: Comprensión de los procesos y desafíos de las instituciones educativas.
Requisitos:
- Formación Académica: Tecnico o Licenciatura en Pedagogía, Psicología Educativa, Ciencias de la Educación, o carreras afines.
- Experiencia: Preferiblemente experiencia en capacitación, enseñanza, o implementación de soluciones tecnológicas en el sector educativo.
- Actitud: Proactividad, trabajo en equipo y pasión por la innovación educativa.
Ofrecemos:
- Un ambiente laboral dinámico y colaborativo.
- Vales de despensa.
- Prestaciones de ley.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Horarios Flexibles
- Modelo híbrido de trabajo 3 días en oficina 2 en casa
¡Únete a nuestro equipo!
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,000.00 - $16,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Horarios flexibles
- Trabajo desde casa
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 52148, Agrícola Lázaro Cárdenas, Méx.
