EJECUTIVO DE CUENTA
Objetivo:
Desarrollar el proceso exitoso de los servicios con el cliente final, a través de una eficiente administración de los recursos disponibles; desde la recepción de la Orden de Compra hasta la entrega y facturación del servicio al cliente. Llevar control de las cajas y cobro de Demoras/Estadías.
Ofrecemos:
- Sueldo base quincenal
- Prestaciones de ley y superiores
- Aguinaldo 20 días
- Cotización 100% ante IMSS
- Caja de ahorro
- Oportunidad de desarrollo y crecimiento
- Seguro de gastos por accidente
- Servicio de gastos funerarios
- Servicio de atención médica, nutricional, visual, dental.
Actividades:
- Intercambiar información requerida en el proceso de recepción de una orden (telefónico, WhatsApp, e-mail) Solicitar la información de cada embarque a los clientes como tipo de mercancía, pesos, referencias, guías, números de folio, etc., para el correcto timbrado de CFDI.
- Solicitar que se le asigne al cliente la unidad y operador que cumple las condiciones contratadas por cada cliente.
- Proveer información constante al cliente durante la entrega del servicio y en el caso de un INCIDENTE, anticipar e informar al cliente de la situación y acciones que se están tomando.
- Proveer el apoyo al operador cuando este no reciba la atención adecuada en instalaciones del cliente para asegurar la mejor experiencia.
- Al cierre del servicio, asegurar que la información "soporte" del servicio se encuentre disponible para facturación.
- Asegurar que las ordenes en sistema SAP sean capturadas de forma correcta antes del inicio de cada servicio.
- Elaborar reportes que solicite jefe inmediato para la medición de objetivos.
- Aceptación de pedidos y asignación de unidades en plataforma de clientes.
- Llevar un reporte de ubicación de las cajas, así como su cobro después de 3 días.
- Estar pendiente de los WhatsApp activo que le indiquen en el entregable para realizar la guardia nocturna de 02:00 am a 08:00 am.
Requisitos:
- Experiencia Indispensable en posición similar (Ejecutivo de Cuenta Jr/Servicio al cliente).
- DISPONIBILIDAD PARA TRABAJAR TURNO: Presencial Lunes a viernes de 06:00 pm a 01:00 am / Domingo 09:00 am a 12:00 pm (opción Home Office) / Descanso Sabado.
- Facilidad para transportarse a la planta (transporte propio).
- Profesional terminada (Administración, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales, Logística o afín)
- Conocimientos de logística terrestre, MANEJO de SAP.
- Procesos de atención al cliente.
- Haber laborado en empresas de servicio del giro logístico/ automotriz.
- Apego a instrucciones y normativas
- Proactividad y dinamismo.
- Fácil acceso a la planta (Parque Industrial Aeropuerto).
Si cubres el perfil en su totalidad, postúlate y te contactaremos a la brevedad para seguimiento a entrevista.
Job Type: Full-time
Pay: $13,000.00 - $15,000.00 per month
Work Location: In person
