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ATENCIÓN AL CLIENTE E-COMMERCE
Buscamos a una persona organizada, proactiva y con habilidades de comunicación para integrarse a nuestro equipo de e-commerce, dando soporte administrativo y atención a clientes a través de nuestras plataformas digitales.
Requisitos
Bachillerato concluido o Licenciatura en Marketing, Administración o afín (trunca o concluida).
Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes.
Experiencia mínima de 6 meses trabajando con plataformas de e-commerce.
Facilidad de palabra y comunicación afectiva.
Sentido de responsabilidad, proactividad y urgencia.
Capacidad para trabajar en equipo.
Actividades y responsabilidades
- Brindar atención y seguimiento a clientes derivados de compras en línea, asegurando una experiencia positiva y de calidad.
- Resolver dudas, solicitudes y conflictos de manera oportuna, ofreciendo la solución más adecuada para cada caso.
- Proporcionar soporte y asistencia a clientes a través de distintos canales de comunicación.
- Dar seguimiento a pedidos, entregas, devoluciones y requerimientos relacionados con la experiencia de compra.
- Mantener una actitud de servicio basada en el respeto, la empatía y la proactividad.
- Contribuir a la satisfacción y retención de clientes mediante una atención eficiente y orientada a resultados.
- Colaborar con áreas internas para garantizar una correcta resolución y seguimiento de incidencias.
Ofrecemos
Prestaciones de ley desde el primer día: IMSS, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional.
Salario de 12,000 libres mensuales
Pago semanal.
Utilidades.
