INTERMERK empresa líder en logística solicita
SERVICIO A CLIENTES
Requisitos:
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Lic. Mercadotecnia, Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Logística
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Experiencia mínima de 2 años en el ciclo completo de ventas
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Capacidad de análisis y sintesis
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Conocimientos en ERP, CRM
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Conocimiento en procedimientos de seguimiento a quejas y rechazos
Funciones:
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Atender y gestionar necesidades diarias de los clientes en cada site en función del servicio contratado, mediante los diferentes canales de comunicación
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Atender y registrar las solicitudes de los clientes a través de diferentes canales de comunicación
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Elaboración y seguimiento a Forecast semanal o mensual del cliente, ingresos y retiros de almacenaje, maniobras, movimientos de entradas y salidas
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Mantener los expedientes actualizados para efectos de prefacturación y comunicación efectiva con el cliente
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Entrega de información para KPI's mensuales por cliente
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Seguimiento y acompañamiento de auditorias de calidad, inventarios y visitas del cliente como front de la compañía
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Dar seguimiento a los acuerdos financieros de nota de crédito, pago de inventarios, créditos, mermas, etc
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Seguimiento a citas, reuniones, elaboración de minutas, implementaciones de nuevos procesos, renovación de contratos con el incremento generado
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Altas de nuevos productos de cuentas activas (huella logística)
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Solución a incidencias para el cierre de prefactura si no se da en tiempo y forma
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Seguimiento a quejas internas y externas
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Elaboración y envio de prefacturas en tiempo y forma
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Garantizar que el reporte de servicios realizados a cada cliente se plasmen en la prefactura aun cuando no exista tarifa de cobro
Nivel de educación deseada:
Superior - titulado
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Medio
Función departamental:
Comercial / Ventas
Industria:
Transporte, Logística, Cadena de Suministro y Almacenamiento
Habilidades:
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Organización
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Trabajo bajo presión
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Criterio
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Comunicación
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6a4eb2a35100002f00f7aa7a&source=indeed 