PIXEL UNIVERSE es un formato de immersive playground inspirado en el pixel art, que lleva el mundo de los videojuegos más allá de la pantalla y lo transforma en una aventura real, donde el visitante forma parte de la historia.
Supervisor/a de Staff
Responsabilidades
*Garantizar el arranque del día en tiempo y forma, supervisando el correcto encendido y funcionamiento de la experiencia en general
*Ser la persona que asista y apoye a las tareas necesarias para brindar una gran experiencia a los visitantes.
* Ser el/la responsable de que el equipo de Staff siempre de un excelente servicio a los asistentes.
*Apoyar a los visitantes para cualquier duda o pregunta que tengan.
*Coordinar y supervisar al equipo a su cargo para operar la experiencia de manera correcta y ordenada.
* Implementación de protocolos de seguridad.
* Manejo correcto de situaciones de crisis y coordinación efectiva del Staff en dichas situaciones.
*Coordinar los horarios del Staff
*Entender las funciones de las demás áreas para poder comunicar de manera efectiva en caso de que se requiera.
*Supervisar la limpieza del inmueble.
*Apoyar con la capacitación de guías nuevos y la capacitación continua del equipo
*Evaluar mensualmente a todo el equipo, brindando retroalimentación.
*Trabajar de la mano con la Gerencia Operativa para poder reportar cualquier incidencia y darle seguimiento a las tareas requeridas para el correcto funcionamiento de la experiencia.
Requisitos:
*Experiencia mínima de 2 año en Atención al Cliente comprobables
*Experiencia mínima de 2 años en Coordinación de equipos comprobables
*Experiencia mínima de 2 años en Manejo de Grupos comprobables
*Edad entre 28 a 38 años
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $13,710.00 al mes
Beneficios:
Experiencia:
- Manejo de conflictos: 2 años (Obligatorio)
- Coordinación de equipos: 2 años (Obligatorio)
- Atención al cliente: 2 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
