Objetivo del Puesto
Garantizar la captura, actualización y resguardo oportuno de la información relacionada con solicitudes de crédito, expedientes de clientes, pagos y demás procesos operativos de la financiera, asegurando la exactitud y calidad de los datos registrados en los sistemas institucionales.
Funciones y Responsabilidades
● Capturar en sistema solicitudes de crédito y documentación de clientes.
● Verificar que la información proporcionada por los clientes esté completa y correcta.
● Actualizar bases de datos y expedientes digitales.
● Registrar pagos, renovaciones y movimientos de clientes cuando corresponda.
● Integrar y digitalizar expedientes físicos y electrónicos.
● Validar que la documentación requerida cumpla con las políticas de la empresa.
● Detectar inconsistencias en la información capturada y reportarlas al área correspondiente.
● Mantener el control y resguardo de documentos físicos y digitales.
● Apoyar en la elaboración de reportes operativos.
● Cumplir con las políticas de confidencialidad y protección de datos de los clientes.
● Brindar apoyo administrativo a las áreas de Crédito, Cobranza y Operaciones.
Escolaridad
● Bachillerato concluido.
● Deseable carrera técnica o licenciatura trunca en Administración, Contabilidad o áreas afines.
Experiencia
● Mínimo 1 año en captura de datos, administración de documentos o actividades administrativas.
● Deseable experiencia en instituciones financieras, microfinancieras o empresas de crédito.
Conocimientos
● Manejo de Microsoft Office (Excel, Word y Outlook).
● Captura y administración de bases de datos.
● Archivo y control documental.
● Procesos administrativos.
● Deseable conocimiento en procesos de crédito y cobranza.
Competencias
● Atención al detalle.
● Organización y planificación.
● Responsabilidad.
● Trabajo en equipo.
● Honestidad e integridad.
● Sentido de urgencia.
● Capacidad de concentración.
● Comunicación efectiva.
Indicadores de Desempeño (KPIs)
● Porcentaje de registros capturados sin errores.
● Tiempo promedio de captura por expediente.
● Número de expedientes procesados por día.
● Porcentaje de expedientes completos y validados.
● Cumplimiento de tiempos de captura establecidos.
● Incidencias detectadas por errores de captura.
Condiciones de Trabajo
● Trabajo de oficina.
● Uso constante de equipo de cómputo.
● Manejo de información confidencial de clientes.
● Cumplimiento de metas operativas y tiempos de respuesta
Sueldo: $6,970.00 - $15,693.30 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
