Serás la primera cara de Tasman y también el guardián de la operación nocturna. Este rol combina hospitalidad, atención al cliente y gestión administrativa. Buscamos a una persona proactiva, detallista y con excelente capacidad para resolver problemas, que disfrute de un ambiente dinámico y que mantenga los más altos estándares de servicio incluso durante las horas más tranquilas del día.
Responsabilidades principales
- Sé el rostro de Tasman, ofreciendo una experiencia cálida y profesional a huéspedes, proveedores e inversionistas.
- Guía a los huéspedes durante su estancia, brindando asistencia presencial, por teléfono, chat o mensaje.
- Atiende solicitudes especiales, resuelve inconvenientes y gestiona quejas de forma empática y efectiva.
- Asegura la limpieza, orden y presentación impecable de las áreas públicas y operativas.
- Realiza el cierre diario de caja, conciliación de pagos y reportes financieros.
- Revisa y valida los ingresos del día, asegurando precisión en las transacciones y registros.
- Genera reportes de ocupación, ventas y desempeño diario para la administración.
- Supervisa los sistemas y verifica que todas las operaciones del día estén correctamente registradas.
- Asegura la seguridad de las instalaciones durante el turno nocturno y atiende emergencias cuando sea necesario.
- Coordina tareas de mantenimiento o limpieza pendientes para garantizar que el hotel esté listo al inicio del siguiente día operativo.
Cualidades del puesto
- Inglés avanzado (conversación y escritura).
- Personalidad agradable, enfoque en el servicio y atención al detalle.
- Experiencia mínima de 2 años en hospitalidad, auditoría nocturna o servicio al cliente.
- Habilidad para resolver problemas e improvisar bajo presión.
- Capacidad para manejar múltiples aplicaciones de escritorio y móviles.
- Organizado, responsable y con disposición para trabajar de noche, fines de semana y días festivos.
Será un plus si cuentas con:
- Licenciatura en hospitalidad.
- Experiencia internacional o multicultural.
- Conocimiento de sistemas PMS, POS o software hotelero.
- Red profesional en la industria.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $14,000.00 - $15,000.00 al mes
Beneficios:
- Horarios flexibles
- Seguro de vida
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
