En MEGA TRAVEL somos una empresa con más de 20 años de experiencia en la organización de viajes internacionales para turismo cultural, receptivo y emisivo. Nos distinguimos por ofrecer experiencias únicas y personalizadas a nuestros clientes, convirtiéndonos en la mejor Operadora Turística en México, Argentina, Colombia y Panamá.
Buscamos un Asesor de Plataformas Digitales, quien será responsable de acompañar a nuestras agencias de viajes en su incorporación y uso de las herramientas digitales de la empresa.
Objetivo del puesto
Facilitar la incorporación, activación y desarrollo de las agencias de viajes dentro de las plataformas digitales de Mega Travel, brindando asesoría, capacitación y seguimiento para promover el uso adecuado de las herramientas y contribuir a una mejor experiencia y operación de nuestros socios comerciales.
Principales actividades
- Gestionar y mantener actualizada la información de las agencias de viajes en las plataformas y sistemas correspondientes.
- Realizar el proceso de afiliación, activación y seguimiento de agencias.
- Brindar asesoría y acompañamiento a las agencias durante su incorporación y uso de las herramientas digitales.
- Atender y dar seguimiento a dudas, solicitudes e incidencias relacionadas con las plataformas.
- Explicar de manera clara y sencilla el funcionamiento de las herramientas disponibles para las agencias.
- Dar seguimiento a la actividad y utilización de las plataformas para identificar oportunidades de mejora.
- Realizar sesiones de capacitación y orientación a las agencias sobre el uso de las herramientas digitales.
- Mantener comunicación constante con las agencias para favorecer su adopción y permanencia en las plataformas.
- Elaborar y actualizar reportes de seguimiento relacionados con agencias, activaciones y uso de las herramientas.
- Identificar áreas de oportunidad y proponer acciones para mejorar la experiencia de las agencias.
- Dar seguimiento a indicadores y resultados relacionados con el desarrollo de las agencias dentro de las plataformas.
- Mantener coordinación con las diferentes áreas involucradas para atender las necesidades de las agencias.
¿Qué buscamos?
Una persona con excelente comunicación, orientación al servicio y facilidad para trabajar con herramientas digitales, capaz de explicar procesos de manera sencilla y dar seguimiento puntual a diferentes solicitudes.
Requisitos
- Licenciatura en Turismo, Mercadotecnia, Comunicación, Administración o afín.
- Experiencia en asesoría, atención o soporte a clientes, usuarios o agencias.
- Manejo de herramientas digitales, plataformas tecnológicas y Office (Excel).
- Facilidad para capacitar, orientar y acompañar a usuarios en el uso de herramientas digitales.
- Excelente comunicación, organización y seguimiento, con enfoque de servicio.
- Deseable experiencia en el sector turístico, especialmente con agencias de viajes.
Zona de trabajo: Cuauhtémoc, CDMX
Modalidad: Presencial
Horario: 09:00 a 19:00 hrs de Lunes a Viernes, Sábado de 10:00 a 14:00 hrs.
Sueldo: $13,000 mensuales
Prestaciones de ley
Contratación: Directa con Mega Travel
Sueldo: A partir de $13,000.00 al mes
Beneficios:
- Descuento de empleados
- Opción a contrato indefinido
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Tienes experiencia brindando atención y soporte a clientes, usuarios o agencias mediante plataformas digitales?
- Cuando un usuario tiene un problema dentro de una plataforma digital, ¿qué haces primero para identificar y resolver la situación?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
