¡En Imagina Talento buscamos al próximo Ejecutivo de Servicio al Cliente para unirse a una importante consultora de desarrollo de software!
Si te apasiona la experiencia del cliente, la gestión de proyectos tecnológicos y el análisis de datos, ¡esta oportunidad URGENTE es para ti!
Tu objetivo principal
Garantizar una experiencia excepcional gestionando la comunicación diaria, asegurando entregas a tiempo y analizando resultados clave de desempeño.
Responsabilidades clave
· Atención Omnicanal: Gestión cordial e impecable por correo, llamadas, WhatsApp y tickets.
· Soporte & SLA: Dominio de Zendesk para asegurar el cumplimiento estricto de tiempos de respuesta.
· Gestión de Proyectos: Seguimiento de entregables y calidad a través de Monday.com.
· Análisis de Datos & Reporting: Interpretación de GA4 para presentar reportes de valor sobre sitios web y métricas del servicio.
· Capacitación: Empoderar a los usuarios para maximizar el uso de sus servicios.
¿Qué buscamos?
· Manejo técnico indispensable: Zendesk, Jira, Monday y Google Analytics 4 (GA4).
· Idioma: Inglés nivel B2 (intermedio-avanzado).
· Perfil: Alta capacidad analítica, comunicación asertiva, escucha activa y excelente organización.
Oferta y Beneficios
· Sueldo: $17,000.00 MXN mensuales.
· Modalidad: Híbrido (Álvaro Obregón, CDMX).
· Contrato: Por tiempo indeterminado.
· Prestaciones: De Ley + Vales de despensa + Aguinaldo + Asistencia médica.
· Cultura: Ambiente de aprendizaje continuo con herramientas de vanguardia.
¿Cubres el perfil? Postúlate enviando tu CV actualizado al email [email protected] y da el siguiente paso en tu carrera profesional.
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado
Sueldo: $17,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Álvaro Obregón, CDMX
