Descripción del Puesto
El Especialista en Operaciones de POS es responsable de gestionar los procesos operativos de extremo a extremo relacionados con los dispositivos POS, incluyendo su instalación, soporte técnico, inventario y gestión de stock. Este rol trabaja en estrecha colaboración con los equipos de almacén, campo, soporte técnico y operaciones para garantizar la continuidad operativa.
Responsabilidades Clave
- Gestionar las operaciones de almacén, incluyendo la recepción, almacenamiento y despacho de dispositivos POS y equipos relacionados.
- Preparar, configurar y probar los dispositivos POS antes de su implementación.
- Realizar la instalación de software, configuración de parámetros, actualización de versiones y personalización en las terminales POS.
- Garantizar que los dispositivos POS estén listos para su activación de acuerdo con los estándares internos y los requisitos del cliente.
- Crear registros de inventario para los dispositivos POS.
- Mantener registros precisos en los sistemas internos y herramientas operativas.
- Gestionar los procesos de envío de dispositivos POS a los equipos de campo.
- Brindar soporte remoto o presencial para problemas técnicos relacionados con los dispositivos POS.
- Realizar el seguimiento de dispositivos dañados, gestionar su mantenimiento y coordinar reemplazos cuando sea necesario.
- Gestionar el stock de materiales de venta y promoción de POS, tales como rollos de papel, adaptadores de carga y fundas de transporte.
- Realizar conteos de stock semanales y mensuales en el almacén.
- Monitorear los procesos logísticos y reportar faltantes o excedentes.
- Controlar los niveles de stock, preparar informes de inventario y mantener registros exactos.
Requisitos del Puesto
- Disposición y motivación para trabajar en entornos startup.
- Experiencia mínima de 2 años en control de inventarios, gestión de almacenes o seguimiento de stock.
- Comprensión básica de sistemas POS, flujos de pago y transacciones con tarjeta.
- Gran atención al detalle y habilidades para la resolución de problemas.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas operativas de forma simultánea.
- Dominio de las aplicaciones de Microsoft Office.
- Mentalidad orientada al detalle, responsable y enfocada en soluciones.
- Aptitud física para el trabajo activo.
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar eficazmente en equipo.
- Conocimiento de sistemas de inventario y CRM.
Sueldo: $18,000.00 - $30,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
