¿Te apasiona brindar un servicio excepcional y generar experiencias positivas para los clientes? ¡Esta oportunidad es para ti!
Ubicación: León, Guanajuato
Horario:
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Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
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Sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
Objetivo del puesto
Garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes mediante el seguimiento oportuno de garantías, la atención y resolución de quejas, el monitoreo de indicadores de satisfacción y la implementación de estrategias de retención.
Principales actividades
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Brindar atención y seguimiento a clientes.
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Gestionar y dar seguimiento a procesos de garantía.
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Atender y resolver quejas y reclamaciones de manera efectiva.
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Monitorear y analizar encuestas de satisfacción del cliente.
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Generar reportes e indicadores de experiencia del cliente.
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Diseñar e implementar estrategias de retención y fidelización.
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Colaborar con las diferentes áreas para asegurar una atención de calidad.
Requisitos
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Licenciatura concluida.
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Experiencia en atención al cliente, servicio al cliente o áreas afines.
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Excelente habilidad de comunicación y negociación.
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Orientación al cliente y enfoque en resultados.
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Capacidad de análisis y resolución de problemas.
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Manejo de herramientas de Office.
Ofrecemos
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Prestaciones de ley.
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Estabilidad laboral.
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Oportunidad de desarrollo profesional.
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Excelente ambiente de trabajo.
Interesados(as): Postularse por este medio o enviar su CV actualizado.
¡Forma parte de nuestro equipo y contribuye a crear experiencias excepcionales para nuestros clientes!
