Buscamos un Jefe de operacionespara integrarse a una clínica privada en crecimiento, responsable de asegurar que la operación funcione de manera eficiente, ordenada y enfocada en brindar una excelente experiencia al paciente.
Será un enlace clave entre la Dirección General y la operación diaria, coordinando equipos y áreas para asegurar el cumplimiento de procesos, indicadores y estándares de servicio.
Principales responsabilidades:
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Coordinar y supervisar al personal operativo y administrativo.
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Dar seguimiento a la agenda, productividad, ocupación, cancelaciones y no-shows.
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Coordinar las áreas de recepción, optometría, estudios, coordinación quirúrgica, óptica y farmacia.
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Supervisar el cumplimiento de procesos y estándares de servicio.
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Analizar indicadores operativos y generar acciones de mejora.
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Detectar problemas, cuellos de botella y oportunidades de eficiencia.
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Dar seguimiento a proveedores, mantenimiento, insumos e infraestructura.
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Participar en capacitación, evaluación y desarrollo del personal.
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Administrar el presupuesto operativo autorizado y dar seguimiento a gastos.
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Trabajar de manera coordinada con Dirección General, Dirección Médica y médicos asociados.
Buscamos:
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Licenciatura en Administración, Ingeniería, Gestión Empresarial, Salud o carrera afín.
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5 años o más de experiencia en operaciones, supervisión o gestión de servicios.
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Experiencia liderando equipos y coordinando diferentes áreas.
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Deseable experiencia en hospitales, clínicas, sector salud, servicios premium, hospitalidad o negocios de atención al cliente.
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Capacidad para resolver problemas, tomar decisiones y dar seguimiento a resultados.
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Alto enfoque en servicio y experiencia del cliente/paciente.
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Organización, liderazgo, comunicación y capacidad de ejecución.
Competencias clave:
Liderazgo | Orientación a resultados | Servicio al cliente | Análisis y toma de decisiones | Organización | Resolución de problemas | Mejora continua | Comunicación
Este empleo viene de Talenteca.com:
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