Si tienes experiencia en atención a clientes, seguimiento de casos y resolución de situaciones, y te interesa formar parte de un equipo donde tu trabajo contribuya directamente a mejorar la experiencia de nuestros clientes, queremos conocerte.
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Atender llamadas relacionadas con solicitudes, aclaraciones y seguimiento de casos.
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Gestionar cancelaciones de pedidos y reportes relacionados con servicios técnicos.
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Dar seguimiento puntual a cada caso hasta su resolución.
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Mantener comunicación con los clientes para informar sobre el avance de sus solicitudes.
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Brindar soluciones claras, oportunas y orientadas a la satisfacción del cliente.
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Elaborar reportes administrativos y mantener actualizada la información de los clientes.
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Canalizar y dar seguimiento a incidencias con las áreas correspondientes.
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Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y seguimiento.
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Preparatoria concluida.
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Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes, seguimiento de casos, área de quejas, ventas o actividades administrativas.
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Manejo intermedio de Excel y paquetería Office.
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Excelente comunicación verbal y escrita.
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Capacidad de análisis y resolución de problemas.
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Organización y seguimiento.
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Actitud de servicio y empatía.
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Orientación a resultados y satisfacción del cliente.
Sueldo base mensual de $10,900.-
Prestaciones de ley desde el primer día.
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10% en vales de despensa.
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10% en fondo de ahorro.
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Seguro de vida.
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Seguro de gastos médicos mayores.
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Becas educativas.
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Subsidio para lentes.
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Capacitación constante.
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Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
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Descuentos exclusivos en Sears, Sanborns, Mixup, DAX, Claro Shop y otras empresas de Grupo Carso.
En Servicio Técnico Sears sabemos que una atención de calidad puede transformar la experiencia de nuestros clientes. Por ello, buscamos personas comprometidas con escuchar, comprender y brindar soluciones efectivas en cada interacción.
Si tienes vocación de servicio y buscas una oportunidad para desarrollar tu talento en atención a clientes, postúlate y únete a nuestro equipo.
Desarrolla tu carrera en Sears y sé parte de un equipo que trabaja cada día para brindar soluciones y generar experiencias positivas en nuestros clientes.
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
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