Posición: Ingeniero Junior de TI (Soporte en Planta)
Ubicación: Huejotzingo, Puebla
Tipo de trabajo: Presencial | Jornada completa
Objetivo de la posición:
Brindar soporte y mantenimiento a las operaciones diarias de Tecnologías de la Información (TI) dentro de la planta de manufactura, asegurando la estabilidad y continuidad de los sistemas y servicios tecnológicos utilizados por las áreas administrativas y de producción. El Ingeniero Junior de TI será responsable de proporcionar soporte técnico de primera línea, atender incidencias, recopilar requerimientos de los usuarios y apoyar en la implementación de proyectos de TI, colaborando con los equipos internos y proveedores externos.
Responsabilidades Principales
- Realizar actividades diarias de operación de TI en planta, incluyendo monitoreo de sistemas, mantenimiento preventivo y correctivo, y solución de problemas técnicos para mantener la estabilidad de los entornos de TI administrativos y de producción.
- Brindar soporte técnico de primera línea a los colaboradores de la empresa, resolver problemas técnicos rutinarios y proporcionar capacitación básica a los usuarios sobre la operación de sistemas y herramientas tecnológicas.
- Recopilar, organizar y documentar los requerimientos de TI de las áreas de producción y administrativas, asegurando una comunicación clara y precisa de las necesidades de los usuarios.
- Apoyar en la implementación, seguimiento y coordinación de proyectos de TI de la planta.
- Coordinar con los equipos internos y proveedores externos para garantizar el avance oportuno de los proyectos y actividades de TI.
- Ejecutar actividades estandarizadas de administración diaria de TI, incluyendo respaldos periódicos de información y control de permisos y accesos de usuarios.
- Apoyar en la administración y control de usuarios, equipos y recursos tecnológicos de la planta.
- Atender y dar seguimiento a incidentes técnicos, escalando los problemas que requieran soporte especializado.
- Mantener registros actualizados de incidencias, mantenimientos, respaldos y actividades de soporte.
- Contribuir al cumplimiento de las políticas de seguridad de la información y los procedimientos internos de TI.
- Participar en iniciativas de mejora continua para optimizar los procesos y servicios tecnológicos de la planta.
Requisitos
- Licenciatura o Ingeniería en Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información, Ingeniería en Sistemas o carrera técnica afín.
- De 1 a 2 años de experiencia en soporte técnico de TI, preferentemente en plantas industriales o empresas de manufactura.
- Conocimiento de procesos de operación y mantenimiento de TI en entornos industriales o de manufactura.
- Capacidad para atender de manera independiente incidencias y requerimientos técnicos cotidianos en planta.
- Capacidad para recopilar, organizar y documentar adecuadamente los requerimientos de TI de las diferentes áreas de la empresa.
- Buenas habilidades de comunicación y coordinación para trabajar con equipos internos y proveedores externos.
- Actitud proactiva, alto sentido de responsabilidad y capacidad de ejecución.
- Habilidades para la resolución eficiente de problemas técnicos en sitio.
- Inglés intermedio, indispensable para la comunicación diaria y coordinación técnica con equipos internos y externos.
Conocimientos Técnicos
- Soporte Técnico de TI.
- Mantenimiento y Operación de Sistemas de TI.
- Diagnóstico y Resolución de Problemas Técnicos.
- Soporte de Primera Línea (First-Level Support).
- Monitoreo de Sistemas.
- Mantenimiento Preventivo y Correctivo.
- Administración de Usuarios y Permisos de Acceso.
- Respaldos y Recuperación de Información.
- Instalación y Configuración de Equipos de Cómputo.
- Sistemas Operativos Windows.
- Redes y Conectividad (conocimientos básicos).
- Administración de Hardware y Software.
- Gestión y Seguimiento de Incidencias de TI.
- Recopilación y Documentación de Requerimientos.
- Soporte a Usuarios y Capacitación Básica.
- Coordinación con Proveedores de Servicios Tecnológicos.
- Seguridad de la Información (conocimientos básicos).
- Sistemas ERP o plataformas empresariales (preferente).
- Experiencia en ambientes de manufactura o sistemas de planta (preferente).
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de la vista
- Seguro dental
- Seguro de vida
- Servicio de comedor con descuento
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuenta con al menos 1 año de experiencia en soporte técnico de TI?
- ¿Tiene experiencia en diagnóstico y solución de problemas de hardware y software?
- ¿Tiene experiencia instalando y configurando equipos de cómputo y sistemas operativos Windows?
- ¿Tiene experiencia realizando respaldos de información y actividades básicas de seguridad informática?
- ¿Cuál es tu nivel de inglés?
- ¿Puede incorporarse al puesto en un plazo máximo de 20 días?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
