Objetivo: Brindar atención y asesoramiento integral a clientes internos y externos en procesos y trámites vehiculares, validación de documentos administrativos, captura de datos, gestión de base de datos y monitoreo de KPIs.
Requisitos:
Edad: 22-50 años.
Conocimiento en el ramo de seguros de autos.
Experiencia previa en aseguradoras (preferentemente en áreas de siniestros o pérdidas totales).
Conocimiento en trámites y documentación vehicular
Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente (indispensable).
Habilidades:
Manejo de Excel
Comunicación efectiva, tanto verbal como escrita.
Funciones principales:
Proporcionar atención a clientes internos y externos a través de medios telefónicos, correo electrónico u otros canales.
Validar y recopilar documentos administrativos internos de la aseguradora, tales como documentos de propiedad vehicular, identificaciones personales y formatos administrativos.
Completar la integración de expedientes dentro de los tiempos establecidos, siguiendo el checklist proporcionado por el cliente.
Conocer y gestionar los requisitos para documentar una pérdida total derivada de siniestros (robo o colisión).
Operar el sistema SIGESVE para seguimiento de los trámites y pagos relacionados.
Generar reportes de control, gestión y resultados de los casos asignados.
Brindar asesoría a los clientes, orientándolos en la resolución de sus casos de forma efectiva y con alternativas viables.
Seguimiento y reporte de indicadores clave de desempeño (KPIs) para asegurar la calidad del servicio..
Ofrecemos:
Jornada laboral de lunes a viernes
Sueldo: $14,100.00 - $14,200.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
Lugar de trabajo: Empleo presencial
