Estamos contratando personal hotelero – Zona Reforma
Hotel en Zona Reforma se encuentra en búsqueda de talento comprometido y con vocación de servicio para integrarse a nuestro equipo.
Vacante: Supervisor/a de Recepción
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Supervisor/a de Recepción con sólida experiencia operativa y vocación por el servicio.
Responsabilidades principales:
- Desempeñar funciones operativas como recepcionista.
- Supervisar y coordinar las operaciones diarias del hotel.
- Asegurar el cumplimiento de estándares de servicio y protocolos establecidos.
- Gestionar en tiempo y forma todas las peticiones y requerimientos de los huéspedes, manteniendo un contacto proactivo antes, durante y después de la estancia, asegurando el seguimiento adecuado y la resolución efectiva de cada solicitud para garantizar una experiencia personalizada.
- Monitorear y optimizar el uso del PMS.
- Coordinar la comunicación entre recepción y otros departamentos.
- Capacitar y motivar al equipo, fomentando una cultura de excelencia.
- Asegurarse de que toda la facturación realizada por el equipo de recepción sea correcta, completa y conforme a los procedimientos establecidos, verificando cargos, consumos, ajustes y cierres de turno para evitar discrepancias y asegurar la precisión financiera.
- Supervisar la paridad de tarifas en todos los canales de venta.
- Impulsar la venta directa y la optimización de ingresos.
Requisitos indispensables:
- Experiencia previa comprobable como Supervisor/a o Jefe/a de Recepción.
- Dominio en gestión de PMS (se valorará experiencia con sistemas hoteleros reconocidos).
- Excelente atención al cliente y habilidades de resolución de conflictos.
- Manejo avanzado de paquete Office (especialmente Excel y Outlook).
- Nivel de inglés avanzado.
- Capacidad de liderazgo, organización y orientación a resultados.
Requisitos generales:
- Actitud de servicio y orientación al cliente
- Proactividad y responsabilidad
- Trabajo en equipo
- Buena presentación
- Disponibilidad de horario
Ofrecemos:
- Prestaciones de ley
- Buen ambiente laboral
- Capacitación continua y oportunidad de crecimiento
- Estabilidad laboral
Lugar de trabajo: Zona Reforma
Si te apasiona el servicio, disfrutas trabajar en equipo y quieres formar parte de un entorno profesional y humano, ¡te estamos buscando!
Envía tu CV por mail y forma parte de nuestro equipo.
[email protected]
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $13,000.00 - $19,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
