BRINDAR ATENCIÓN Y SOPORTE TELEFÓNICO DE CALIDAD A LA CLIENTELA, ASEGURANDO LA CORRECTA GESTIÓN DE SUS SOLICITUDES. LA FUNCIÓN INCLUYE EL PROCESAMIENTO, ANÁLISIS Y REGISTRO DE DATOS EN LOS SISTEMAS INTERNOS, ASÍ COMO EL MANTENIMIENTO ORGANIZADO DE LOS ARCHIVOS PARA OPTIMIZAR EL FLUJO DE INFORMACIÓN DEL ÁREA.
- Nivel académico requerido: Licenciatura
- Situación académica: Titulado
- Carrera requerida (afines):Administración de mercadotecnia
- Experiencia: 1 - 2 años en PROFESIONAL DE TELEMARKETING
- Conocimiento(s) y herramienta(s):
- HABILIDADES DE COMUNICACIÓN VERBAL ASERTIVA, EMPATÍA Y EXCELENTE DICCIÓN.
- CONOCIMIENTO EN TÉCNICAS DE ATENCIÓN A LA CLIENTELA Y MANEJO DE CONFLICTOS.
- CAPACIDAD DE ANÁLISIS DE INFORMACIÓN, AGUDEZA VISUAL Y CAPACIDAD DE SÍNTESIS.
- MANEJO DE HERRAMIENTAS DIGITALES, SISTEMAS CRM Y PAQUETERÍA OFFICE BÁSICA.
- ORGANIZACIÓN, ENFOQUE EN EL DETALLE Y HABILIDADES DE ARCHIVO Y ORDENACIÓN DE DOCUMENTOS.
- Idioma(s):
- Habilidad(es) y competencia(s):
- Orientación al cliente
- Tolerancia a la presión
- Análisis y solución de problemas
- Planeación estratégica
- Aprendizaje constante
- Creatividad e innovación
- Compromiso
- Orientación a resultados
- Pensamiento crítico
- Calidad en el trabajo
- Adaptación al cambio
- Trabajo en equipo
- Comunicación
- Disponibilidad de la persona:
- Algunos días
- Tiempo completo
- 07:00 - 15:00
- Aclaraciones de horario: ACLARACIONES DE HORARIO SE REVISAN EN LA ENTREVISTA
