1. Objetivo del Puesto
Atender, filtrar y gestionar eficientemente todas las solicitudes de información y cotización que ingresan por canales digitales (principalmente WhatsApp), brindando un seguimiento impecable para convertir el mayor número posible de prospectos en reservaciones confirmadas.
*Sueldo base + comisiones*
2. Responsabilidades Principales
- Atención de Primera Línea: Ser el primer punto de contacto para todo el flujo digital, respondiendo mensajes de manera inmediata y profesional.
- Gestión de Volumen: Administrar eficientemente un alto flujo de interacciones (aproximadamente 800 leads mensuales), categorizando a los clientes según su intención de renta.
- Cierre de Ventas: Brindar la información correcta, rebatir objeciones y guiar al cliente hasta el cierre de la reserva.
- Control y Registro: Capturar los datos de los clientes y los detalles de las reservaciones en el software de administración de la empresa.
- Seguimiento (Follow-up): Retomar contacto con prospectos que no cerraron en la primera interacción para intentar recuperar la reserva.
3. Requisitos y Experiencia
- Experiencia: Mínimo 1 año en ventas digitales, atención a clientes por chat (WhatsApp Business, Redes Sociales) o call center.
- Habilidades Técnicas: Manejo fluido de herramientas digitales, facilidad para aprender nuevos softwares de gestión y excelente velocidad de captura/escritura en teclado y móvil.
- Redacción: Ortografía y gramática impecables.
4. Competencias Clave (Soft Skills)
- Orientación a Resultados: Fuerte motivación por alcanzar metas de conversión y maximizar sus ingresos por comisiones.
- Tolerancia a la Frustración: Capacidad para mantener un trato amable incluso con clientes difíciles o indecisos.
- Organización: Habilidad para no perder el hilo de múltiples conversaciones simultáneas.
Sueldo: A partir de $13,409.80 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
