Buscamos un(a) Gerente General para dirigir, coordinar y supervisar su operación integral, garantizando el cumplimiento de los objetivos estratégicos, la rentabilidad del negocio y la satisfacción de los huéspedes.
Reportarás directamente a Dirección General y liderarás a los responsables de las áreas de: Alimentos y Bebidas, División Cuartos, Mantenimiento, Miscelánea, Parque Acuático, Finanzas, Desarrollo Organizacional, Calidad y Comercial.
Responsabilidades
- Elaborar el Plan Operativo Anual y asegurar el cumplimiento de los objetivos estratégicos del negocio.
- Traducir la estrategia organizacional en planes de acción para las distintas gerencias, coordinando su ejecución y dando seguimiento a los resultados.
- Dirigir la operación integral del hotel, parque acuático y demás unidades de negocio, garantizando la continuidad operativa y la excelencia en el servicio.
- Supervisar la operación diaria, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad, seguridad y servicio, así como la atención oportuna de situaciones críticas.
- Administrar el presupuesto operativo, controlar gastos, analizar indicadores financieros y autorizar inversiones conforme al presupuesto aprobado.
- Impulsar el crecimiento de los ingresos, la rentabilidad y la ocupación mediante el seguimiento de indicadores clave de desempeño (KPIs).
- Garantizar una experiencia excepcional para huéspedes y visitantes, supervisando la atención de quejas e impulsando acciones de mejora continua.
- Liderar, desarrollar y evaluar al equipo gerencial, promoviendo una cultura de alto desempeño, colaboración y desarrollo del talento.
- Dar seguimiento a auditorías internas y externas, supervisar el cumplimiento de políticas, estándares operativos y normatividad aplicable, asegurando la implementación de acciones correctivas.
- Impulsar proyectos de mejora continua, innovación y certificaciones que fortalezcan la competitividad y el posicionamiento de la organización.
- Presentar resultados operativos y financieros a la Dirección General mediante reportes e indicadores para apoyar la toma de decisiones.
Requisitos
- Licenciatura en Administración Hotelera, Turismo, Administración de Empresas o carrera afín.
- Experiencia mínima de 3 años en posiciones de Gerencia General o Dirección de Operaciones dentro del sector hotelero.
- Experiencia administrando presupuestos, indicadores financieros y operativos.
- Experiencia liderando equipos multidisciplinarios.
- Manejo de sistemas hoteleros (Opera Cloud y Simphony deseable).
- Conocimiento de ERP (NetSuite deseable).
- Dominio de Microsoft Office.
Ofrecemos
- Sueldo fijo bruto + bono variable por desempeño, sujeto al cumplimiento de KPIs de ocupación, ingresos, rentabilidad y experiencia del cliente, pagadero mensual o trimestralmente.
- Prestaciones de ley.
- Beneficios internos: descuentos en servicios y útiles escolares para hijos.
Disponibilidad de horario: Lunes a Domingo, 09:00 a 18:00 hrs, con descanso entre semana.
Sueldo: $60,000.00 - $65,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
