Súmate a una empresa líder en Tecnología para Restaurantes/Retail como lo es Ambit (ambit.la).
Serás el encargado de brindar la atención al cliente, garantizando el éxito de su implementación así como en los tiempos de respuesta en soporte.
Tu día a día será:
- Llevar a cabo el onboarding, guiando y acompañando al cliente durante el proceso de capacitación, confirmando el dominio del Software.
- Realizar el proceso de implementación del producto con el cliente, asegurando las configuraciones de hardware y software necesarias
- Atención a tickets en tiempo real, directo con el cliente para resolución inmediata. Asegurando el cumplimiento de SLA’s.
- Atención a soporte de emergencia.
- Respuesta en múltiples canales de atención (whatsapp, odoo, gmail, wati).
- Realizar labor de posventa, acompañando el crecimiento del cliente.
- Elaborar y mantener actualizadas guías visuales para uso de los clientes.
Lo que buscamos:
- Experiencia min. 1 año en atención a cliente externo.
- Deseable experiencia con sistemas Punto de Venta, ERP o Sistemas de Facturación.
- Ingeniería en Sistemas, Ingeniería de Procesos, Técnico en Sistemas Computacionales o afín.
- Deseable experiencia con clientes Restaurante o Retail.
- Experiencia en documentación de procesos y creación de materiales de soporte.
- Hábil para priorizar problemas.
Nuestra oferta de valor:
- $14,000 netos mensuales.
- Servicio de comedor en oficina.
- Prestaciones de ley.
- Trabajo Híbrido, 3 días HomeOffice, 2 presenciales.
- Beneficios superiores después de los 3 meses.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $14,000.00 al mes
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Monterrey, N. L.
