¡En Localiza&Co buscamos talento estratégico para sumarse a nuestro equipo como Analista Senior de Procesos! Buscamos a alguien que mapee, diseñe, documente y estandarice el 100% de los procesos operativos de la compañía, tanto los que impactan directamente al cliente (front-end) como los procesos internos (back-end), habilitando una ejecución consistente, eficiente y escalable.
Objetivo de la posición:
Mapear, diseñar, documentar y estandarizar el 100% de los procesos operativos de la compañía, tanto aquellos que impactan directamente al cliente (front-end) como los procesos internos (back-end), transformando la operación en procesos claros, estructurados y fáciles de entender, y habilitando una ejecución consistente, eficiente y escalable.
Principales actividades:
- Levantar, analizar y documentar procesos operativos end-to-end
- Diseñar mapas de procesos, diagramas de flujo, procedimientos y manuales operativos
- Cubrir procesos de front-end (interacción con clientes), procesos híbridos y procesos completamente internos (back-end)
- Identificar oportunidades de mejora, riesgos, inconsistencias y cuellos de botella en los procesos actuales
- Estandarizar la documentación de procesos para toda la operación
- Asegurar que los procesos sean claros, simples y accionables para los equipos operativos
- Generar materiales de comunicación que faciliten el entendimiento y adopción de los procesos
- Mantener actualizado el repositorio de procesos y documentación operativa
- Alinear procesos con diferentes áreas y stakeholders, asegurando consistencia en la operación
- Impulsar iniciativas de mejora continua, calidad y excelencia operativa
Requisitos mínimos:
- Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración, Operaciones, Calidad o carrera afín concluida (título/cédula)
- +4 años de experiencia en diseño, mapeo y documentación de procesos
- Experiencia construyendo procesos operativos de punta a punta
- Experiencia en ambientes dinámicos (operaciones, servicios, logística, customer experience, etc.)
- Experiencia trabajando con equipos multidisciplinarios
- Inglés avanzado
- Herramientas de diagramación: Visio, Lucidchart, Miro o similares
- Conocimiento en metodologías de procesos (BPM, BPMN)
- Excel intermedio/avanzado
- Manejo de documentación estructurada y repositorios (SharePoint o similares)
- Deseable: experiencia con frameworks de mejora continua (Lean, Six Sigma, etc.)
- Deseable: certificación en BPMN o diseño de procesos
Esquema de trabajo: Lunes a viernes con un día de homme office a la semana. Horario de 8:00 hrs a 17:00 hrs ó 09:00 hrs a 18:00 hrs
Ubicación: Corporativo Santa Fe, CDMX
Ofrecemos:
- Sueldo competitivo
- Prestaciones superiores a las de la Ley
- En Localiza serás protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje y crecimiento constante.
Sueldo: $35,000.00 - $40,000.00 al mes
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Álvaro Obregón, CDMX
