Hotel en el Centro de la Ciudad está en búsqueda de talento excepcional para unirse a nuestro equipo de Front Desk. Si te apasiona la hospitalidad, tienes una excelente actitud de servicio, ¡esta es tu oportunidad!
Buscamos un(a) Recepcionista Auditor (a) dedicado(a) a brindar experiencias memorables a nuestros huéspedes durante el Turno de Noche (Nocturno).
Responsabilidades Clave:
- Cierre Financiero (Auditoría Nocturna):
- Realizar el cierre diario del sistema y la conciliación de todas las transacciones financieras (cargos, pagos, créditos) de los diferentes departamentos.
- Verificar la exactitud de los folios de los huéspedes, las cuentas y saldos.
- Elaborar y distribuir informes financieros y operativos detallados para la gerencia.
- Recepción y Atención al Huésped:
- Gestionar check-ins y check-outs (especialmente tardíos/tempranos).
- Responder llamadas telefónicas, tomar reservaciones y atender solicitudes, quejas y emergencias de los huéspedes con profesionalismo y amabilidad.
- Monitorear la seguridad del hotel durante la noche y reportar cualquier incidencia.
- Supervisar que las áreas públicas permanezcan limpias, ordenadas y seguras.
- Dar seguimiento a solicitudes o imprevistos de huéspedes, garantizando atención cálida y eficiente.
- Apoyar en tareas administrativas adicionales asignadas por Gerencia.
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Requisitos Indispensables:
- Disponibilidad de Horario: INDISPENSABLE contar con disponibilidad para cubrir el Turno de Noche (Horario habitual de 11:00 PM a 07:00 AM, con flexibilidad).
- Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en recepción hotelera o puestos de atención al cliente de alto nivel. (Preferente)
- Habilidades: Excelente presentación, actitud de servicio, proactividad, organización y facilidad de palabra.
- Ubicación: Centro Histórico de Morelia
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $8,400.00 - $11,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Descuento de empleados
- Opción a contrato indefinido
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuentas con la disponibilidad para laborar en un TURNO NOCTURNO?
- ¿Tienes conocimientos de un PMS Hotelero? Menciona cuál
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Obligatorio)
Experiencia:
- Recepción: 1 año (Obligatorio)
- Atención al Cliente: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
