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En Grupo OZ Toyota estamos en búsqueda de un Coordinador de Garantías comprometido, organizado y orientado a resultados, que asegure la correcta administración de los procesos de garantía conforme a los lineamientos de la marca.
Objetivo del puesto
Administrar, validar y dar seguimiento a los procesos de garantías de la agencia, garantizando el cumplimiento de las políticas del fabricante, la recuperación oportuna de los reembolsos y una atención eficiente a las áreas de servicio.
Responsabilidades
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Administrar y capturar reclamaciones de garantía ante la marca.
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Validar que las reparaciones cumplan con las políticas y procedimientos establecidos.
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Dar seguimiento al estatus de las garantías hasta su resolución y reembolso.
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Mantener el control y resguardo de expedientes y evidencias.
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Realizar auditorías internas de garantías.
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Coordinarse con el área de Servicio, Refacciones y Taller para asegurar la correcta documentación.
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Elaborar indicadores y reportes de desempeño del área.
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Atender auditorías y requerimientos de la marca.
Requisitos
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Licenciatura o carrera técnica en Administración, Ingeniería, Mecánica Automotriz o afín.
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Experiencia mínima de 2 años en garantías automotrices.
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Conocimiento en procesos de postventa y políticas de garantía.
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Manejo de Excel intermedio.
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Deseable experiencia con sistemas DMS.
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Alto sentido de organización, análisis y atención al detalle.
Ofrecemos
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Sueldo competitivo.
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Prestaciones de ley y superiores.
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Capacitación constante.
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Oportunidad de desarrollo profesional.
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Excelente ambiente de trabajo.
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Estabilidad laboral.
