Perfil de Puesto: Hostess – Wingstop
Puesto: Hostess
Objetivo del Puesto
Brindar una excelente atención a los invitados desde su llegada al restaurante, asegurando una experiencia agradable mediante una recepción cordial, asignación eficiente de mesas y apoyo en la organización del flujo de clientes.
Requisitos
- Escolaridad mínima: Secundaria
- Edad: 21 años en adelante.
- Experiencia deseable de 6 meses a 1 año en atención al cliente, hostess, recepcionista o puestos similares.
- Excelente presentación.
- Facilidad de palabra y actitud de servicio.
- Disponibilidad para laborar fines de semana y días festivos.
- Disponibilidad para rolar turnos.
Conocimientos y Habilidades
- Atención y servicio al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Manejo de listas de espera.
- Organización y trabajo bajo presión.
- Actitud positiva y trabajo en equipo.
- Resolución de situaciones con clientes.
Funciones Principales
- Dar la bienvenida a los invitados de manera amable y profesional.
- Gestionar la lista de espera y asignación de mesas.
- Informar tiempos estimados de espera.
- Mantener comunicación constante con el personal de piso para optimizar la ocupación de mesas.
- Apoyar en la resolución de dudas de los clientes.
- Verificar que el área de recepción se mantenga limpia y ordenada.
- Despedir cordialmente a los invitados al finalizar su visita.
Competencias
- Orientación al cliente.
- Proactividad.
- Empatía.
- Responsabilidad.
- Trabajo en equipo.
- Tolerancia a la presión.
Indicadores de Desempeño
- Tiempo de asignación de mesas.
- Nivel de satisfacción del cliente.
- Control eficiente de listas de espera.
- Cumplimiento de estándares de servicio.
Ofrecemos
- Sueldo competitivo
- Propinas.
- Prestaciones de ley.
- Vales de despensa
- Apoyo de transporte en el cierre
Seguro de vida
Caja de ahorro
- Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
- Excelente ambiente laboral.
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Sueldo: A partir de $2,116.00 a la semana
Beneficios:
- Ayuda o servicio de transporte
- Caja de ahorro
- Seguro de vida
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
