Requisitos:
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Manejo de agenda de citas médicas en sistema
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Conocimiento de herramientas de comunicación: WhatsApp, SMS y plataformas de Meta (Facebook, Instagram y Messenger)
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Procesos básicos de facturación, manejo de caja chica y cobro
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Manejo de paquetería Office, y CRM
Actividades/Responsabilidades principales:
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Recibir, registrar y orientar a los pacientes a su llegada, verificando y capturando la información personal, clínica y administrativa necesaria para su ingreso, conforme a los protocolos establecidos por el área. Manteniendo comunicación constante con los médicos y sus asistentes.
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Atender llamadas telefónicas, mensajes y correos electrónicos, brindando respuestas oportunas, claras y de calidad que aseguren una experiencia satisfactoria para el paciente.
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Identificar, documentar y canalizar de manera oportuna las quejas, dudas y necesidades especiales que presenten los pacientes, asegurando su seguimiento y resolución conforme a los lineamientos y estándares de calidad del área.
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Recibir y registrar pacientes en el sistema y CRM.
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Confirmar, agendar y reprogramar citas médicas, asegurando un servicio eficiente a pacientes privados y empresariales.
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Coordinar con médicos y especialistas la agenda para la atención de pacientes y la disponibilidad de espacio en consultorio.
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Manejo de caja chica, cobros y facturación.
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Puede realizar los pedidos de insumos al departamento de almacén y mantiene un control de inventario en el área.
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Realizar el acompañamiento de los pacientes de checkup durante el servicio.
Beneficios:
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Uniformes gratuitos
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Servicio de comedor con descuento
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Estacionamiento para empleados
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Pago semanal
Nivel de educación deseada:
Media Superior
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Medio
Función departamental:
Atención al cliente
Industria:
Hospital y Cuidados de la Salud
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
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