SUPERVISOR DE TRÁFICO
Objetivo del puesto
Coordinar y supervisar la operación diaria de tráfico, asegurando la correcta asignación y seguimiento de viajes, disponibilidad de unidades y operadores, cumplimiento de citas y atención oportuna a clientes, manteniendo una comunicación efectiva entre las diferentes áreas involucradas en la operación.
Principales responsabilidades
- Coordinar la asignación de operadores, unidades y viajes de acuerdo con la programación y prioridades operativas.
- Supervisar al equipo de tráfico y asegurar el correcto cumplimiento de sus actividades.
- Monitorear el avance de los embarques desde su asignación hasta la entrega y cierre del viaje.
- Dar seguimiento al cumplimiento de citas de carga, descarga, cruces y movimientos programados.
- Mantener comunicación constante con operadores para conocer el estatus de cada servicio.
- Mantener informados a los clientes sobre el avance de sus embarques y atender solicitudes operativas.
- Detectar y resolver incidencias, retrasos o desviaciones que puedan afectar el cumplimiento del servicio.
- Coordinar con las diferentes áreas involucradas para garantizar la continuidad de la operación.
- Verificar que la información de viajes y movimientos se encuentre correctamente registrada y actualizada en los sistemas internos.
- Dar seguimiento a evidencias, PODs y documentación necesaria para el cierre correcto de los viajes.
- Elaborar y dar seguimiento a reportes e indicadores operativos.
- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y políticas internas de operación y seguridad.
- Identificar oportunidades de mejora que permitan aumentar la eficiencia y calidad del servicio.
Perfil requerido
- Experiencia previa en tráfico, logística o transporte terrestre, preferentemente en empresas de autotransporte.
- Experiencia coordinando operadores, unidades y embarques.
- Capacidad para supervisar y dirigir equipos de trabajo.
- Manejo de sistemas de transporte, GPS y herramientas de seguimiento operativo.
- Manejo de Excel y herramientas de Office.
- Disponibilidad para atender situaciones e incidencias propias de la operación.
Competencias
- Liderazgo y manejo de personal.
- Organización y seguimiento.
- Comunicación efectiva.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Resolución de problemas y toma de decisiones.
- Sentido de urgencia.
- Orientación al servicio al cliente.
- Trabajo en equipo.
- Responsabilidad y enfoque en resultados.
Buscamos una persona con liderazgo operativo, capaz de mantener el control de la operación, anticiparse a los problemas y asegurar que cada servicio sea atendido en tiempo y forma.
Sueldo: $20,000.00 - $40,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuántos años de experiencia tienes en tráfico, logística o transporte terrestre?
- ¿Tienes experiencia trabajando directamente en empresas de autotransporte de carga?
- ¿Has tenido personal operativo a tu cargo?
- ¿Cuántas personas has tenido directamente a tu cargo?
- ¿Tienes experiencia coordinando simultáneamente operadores, unidades y asignación de viajes?
- ¿Tienes experiencia dando seguimiento a embarques mediante GPS o plataformas de monitoreo?
- ¿Has atendido directamente a clientes para reportar estatus, retrasos e incidencias de embarques?
- ¿Qué nivel de Excel consideras que tienes?
- ¿Tienes experiencia trabajando con sistemas TMS o software especializado en transporte?
- ¿Tienes experiencia en operaciones de importación/exportación, cruces fronterizos o transporte de contenedores?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
