Desarrollar, impartir y dar seguimiento a programas de capacitación para personal de nuevo ingreso y colaboradores activos, asegurando la correcta aplicación de procesos, técnicas de atención al cliente, cobranza y cumplimiento de indicadores operativos.
Requisitos
- Licenciatura en psicología o comunicación.
- Experiencia mínima de 1 año como capacitador(a), instructor(a) o coach.
- Deseable experiencia en capacitación de campañas de cobranza, ventas o atención al cliente.
- Manejo de grupos presenciales.
- Manejo de Office (Excel, PowerPoint) y herramientas de capacitación.
- Facilidad de palabra, liderazgo y habilidades de comunicación.
Funciones
- Impartir cursos de inducción y capacitación continua.
- Elaborar, actualizar y administrar materiales de capacitación.
- Evaluar conocimientos y desempeño de los participantes.
- Realizar coaching, acompañamiento en piso y actividades como calibración.
- Detectar necesidades de capacitación y proponer planes de mejora.
- Monitorear indicadores de aprendizaje, productividad y calidad.
- Elaborar reportes de capacitación y seguimiento.
- Coordinar actividades de integración y desarrollo del personal.
Competencias
- Comunicación efectiva.
- Liderazgo y manejo de grupos.
- Orientación a resultados.
- Planeación y organización.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad.
- Capacidad de análisis y solución de problemas.
Ofrecemos
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley.
- Capacitación constante.
- Oportunidad de crecimiento profesional.
- Excelente ambiente laboral.
- Estabilidad laboral.
Horario:
Lunes a viernes
09:00 am - 18:00 pm
Sabados
08:00 am - 14:00 pm
Modalidad: Presencial
Sueldo: $13,000 netos
Ubicación: Azacapotzalco, 02870
Interesados, postularse por este medio.
Sueldo: $13,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Opción a contrato indefinido
Lugar de trabajo: Empleo presencial
