Reporta a:
Gerente de Operaciones / Gerente de Seguridad Operativa
Personal a cargo:
Objetivo del puesto
Coordinar, supervisar y asegurar el monitoreo permanente de las unidades en tránsito mediante plataformas GPS, garantizando la seguridad de los operadores, la carga y los activos de la empresa, así como el cumplimiento de las rutas, protocolos de seguridad y tiempos de entrega establecidos.
Funciones y responsabilidades
- Coordinar al equipo de monitoristas durante los diferentes turnos.
- Supervisar el monitoreo en tiempo real de todas las unidades en operación.
- Verificar el cumplimiento de rutas autorizadas, geocercas y horarios establecidos.
- Dar seguimiento inmediato a desvíos de ruta, detenciones no autorizadas, excesos de velocidad y eventos de riesgo.
- Coordinar la atención de incidentes, robos, accidentes, fallas mecánicas y emergencias.
- Mantener comunicación constante con operadores, clientes y personal operativo.
- Coordinar protocolos de reacción con autoridades, clientes y empresas de seguridad cuando sea necesario.
- Supervisar el correcto uso de plataformas GPS, cámaras, sensores y demás herramientas tecnológicas.
- Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales de incidencias, tiempos de respuesta y desempeño del área.
- Analizar indicadores de monitoreo para identificar áreas de mejora.
- Capacitar al personal de nuevo ingreso sobre procesos y protocolos de monitoreo.
- Validar relevos de turno y asegurar la continuidad del servicio 24/7.
- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos internos de seguridad.
- Dar seguimiento a viajes críticos y mercancías de alto valor.
- Coordinar la comunicación con las áreas de Tráfico, Operaciones, Taller, Servicio al Cliente y Recursos Humanos cuando la operación lo requiera.
- Participar en auditorías internas y externas relacionadas con seguridad y monitoreo.
- Proponer mejoras continuas en los procesos del área.
Responsabilidades
- Salvaguardar la integridad de los operadores y de las unidades.
- Proteger la mercancía durante el tránsito.
- Garantizar la continuidad del monitoreo las 24 horas del día.
- Asegurar la correcta aplicación de los protocolos de reacción.
- Mantener actualizada la información de las unidades y viajes en plataforma.
- Cumplir con los indicadores de desempeño del área.
Perfil del puestoEscolaridad
- Licenciatura en Logística, Administración, Ingeniería Industrial, Criminología, Seguridad, Transporte o carrera afín.
Experiencia
- 3 años o más en monitoreo GPS de transporte terrestre.
- Experiencia mínima de 2 años coordinando personal.
- Conocimiento en empresas de autotransporte de carga.
Conocimientos
- Plataformas GPS.
- Monitoreo satelital.
- Protocolos de reacción ante robo.
- Geocercas.
- Cartas Porte.
- Rutas nacionales.
- Tiempos de tránsito.
- Normatividad del autotransporte.
- Indicadores operativos (KPI).
- Manejo de Office (Excel intermedio).
- Elaboración de reportes ejecutivos.
Sueldo: $25,000.00 - $30,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
