SOPORTE TÉCNICO EN SISTEMAS
CIUDAD DE MÉXICO
Requisitos:
- Escolaridad: Carrera técnica en Sistemas, Licenciatura o Ingeniería de Sistemas o a fin.
- Inglés técnico intermedio
Experiencia:
2 años de experiencia en:
- Soporte e implementación de Parallels RAS
- Soporte e implementación de Acronis Cyber Protect Cloud
Capacitado en:
* Monitoreo
* Gestión y seguimiento de tickets
Conocimiento especializado:
* Windows Server
* Linux
* Redes básicas y conectividad
* Administración básica de usuarios y accesos
Funciones
* Monitorear el funcionamiento de equipos e infraestructura básica.
* Responder y dar seguimiento a tickets en sistemas de soporte.
* Administrar accesos a usuarios (alta, baja y modificación).
* Realizar respaldos y recuperación básica de información.
* Coordinar con proveedores externos para soporte en garantía.
* Participar en inventarios de activos tecnológicos.
* Cumplir políticas de seguridad informática.
* Apoyar en implementaciones y configuraciones básicas de infraestructura tecnológica.
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Responsabilidades
* Atender solicitudes e incidentes de soporte técnico (vía tickets, correo, teléfono o presencial).
* Diagnosticar y resolver fallas de hardware y software en estaciones de trabajo y dispositivos periféricos.
* Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
* Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos, aplicaciones y antivirus.
* Brindar soporte básico en redes (conectividad, cableado e impresoras de red).
* Escalar incidentes complejos al área correspondiente (segundo o tercer nivel de soporte).
* Documentar soluciones aplicadas en la base de conocimiento o sistema de gestión de tickets.
* Apoyar en la implementación de proyectos tecnológicos.
* Capacitar y orientar a los usuarios en el uso correcto de herramientas tecnológicas.
Requerimientos Educación mínima: Licenciatura en informatica o carrera a fin
Años de experiencia: 2
Disponibilidad de viajar: Si
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Horario:
- Presencial de Lunes a viernes (esquema hibrido) un dia a la semana o dos a la oficina
- Jornada laboral de 8 horas y 1 hora de comida
Zona de trabajo: colonia napoles
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
