En el mundo del transporte de carga, cada decisión importa.
Un desvío inesperado puede representar una pérdida de tiempo, dinero y poner en riesgo toda la operación.
Somos una empresa 100% mexicana, especializada en soluciones de telemática para flotas de transporte. Nuestra misión es clara: reducir robos, optimizar costos y asegurar operaciones más eficientes y seguras.
Únete a un equipo que transforma la forma en que se mueve la carga en México.
OBJETIVO:
Serás responsable de garantizar una experiencia excepcional para nuestros clientes durante la etapa de demostración (Demo), implementación (Onboarding) y gestión continua de cuentas Mid-Market. Tu misión será impulsar la adopción de nuestra plataforma, fortalecer la relación con los clientes y convertirte en un aliado estratégico para el crecimiento de sus operaciones logísticas.
TU MISIÓN:
- Acompañar a los clientes durante las etapas de Demo, implementación y Onboarding.
- Gestionar una cartera de clientes Mid-Market, asegurando su satisfacción y éxito con la plataforma.
- Brindar capacitación continua para maximizar el aprovechamiento de las funcionalidades del sistema.
- Dar seguimiento y solución oportuna a solicitudes, incidencias y casos de soporte.
- Realizar Health Checks para evaluar el uso de la plataforma, detectar áreas de mejora y promover la adopción de nuevas funcionalidades.
- Construir relaciones de confianza con los clientes para fomentar su permanencia y crecimiento.
- Colaborar con equipos internos para garantizar una atención integral y una experiencia de servicio de alto nivel.
REQUISITOS:
- Licenciatura concluida en Informática, Logística, Administración o carrera afín.
Experiencia indispensable
- Mínimo 2 años de experiencia en Customer Success, Implementación de Proyectos o Soporte Técnico B2B.
- Experiencia en atención y gestión de clientes corporativos.
Experiencia deseable
- Conocimiento del sector de transporte, logística o tecnología.
- Experiencia interactuando con clientes de nivel medio y gerencial.
Conocimientos y herramientas
- Manejo de plataformas de gestión de clientes y herramientas de seguimiento de tickets.
- Análisis básico de datos para identificar oportunidades de mejora.
- Estrategias de fidelización y retención de clientes.
Sueldo: $20,000.00 - $24,000.00 al mes
Beneficios:
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Teléfono de la empresa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
