AGENCIA TOYOTA CUAUTLA SOLICITA:
ASESOR DE VENTAS
Requisitos:
- Escolaridad mínima: técnica.
- Experiencia en: 1 año en ventas, 1 años en atención a clientes, 1 año en industria automotriz.
Conocimientos requeridos:
- Conocimiento básico de los principios y funcionamiento de la mecánica automotriz.
- Dominio de las herramientas de Microsoft Office, incluyendo Word, Excel, PowerPoint y Outlook.
- Gestión eficiente del correo electrónico y de la comunicación digital corporativa.
- Capacidad para realizar búsquedas, consultas y gestión de información a través de Internet.
- Manejo adecuado de equipos de cómputo y software de oficina.
- Operación de equipos multifuncionales para impresión, escaneo, copiado y digitalización de documentos.
- Habilidad para brindar atención y servicio al cliente, orientada a la satisfacción, resolución de problemas y fortalecimiento de la experiencia del usuario.
Descripción de actividades del puesto:
- Coordinar eficientemente la recepción y entrega de vehículos en el área de servicio, garantizando una experiencia satisfactoria para el cliente.
- Administrar y mantener actualizada la información de clientes y vehículos en los sistemas establecidos.
- Verificar la elegibilidad de los vehículos para campañas de servicio, garantía o llamados a revisión mediante la validación de números VIN.
- Brindar seguimiento oportuno a los clientes, manteniéndolos informados sobre el avance y estatus de los trabajos realizados en su vehículo.
- Gestionar y dar seguimiento a quejas, aclaraciones e inconformidades, procurando una solución efectiva y la satisfacción del cliente.
- Elaborar, presentar y dar seguimiento a cotizaciones de servicios adicionales, reparaciones y recomendaciones técnicas.
- Asesorar a los clientes y resolver dudas relacionadas con el estado, mantenimiento o reparación de sus vehículos.
- Coordinar la solicitud y seguimiento de pedidos especiales de refacciones, accesorios y servicios requeridos.
- Promover la participación de los clientes en encuestas de satisfacción para contribuir a la mejora continua de los procesos y la calidad del servicio.
- Mantener condiciones óptimas de orden, limpieza y organización en el área de trabajo, conforme a los lineamientos de la metodología 5S.
- Realizar inspecciones y avalúos de vehículos de acuerdo con las necesidades y solicitudes de los clientes.
- Gestionar los procesos administrativos vinculados con la compra y venta de vehículos seminuevos y comonuevos, así como la comercialización de seguros, refacciones y opciones de financiamiento.
Ofrecemos:
- Sueldo: $9,585 + comisiones
Horario:
Sueldo: A partir de $9,585.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
