Responsabilidades Principales
- Atención y Cotización: Responder solicitudes de reserva vía telefónica, correo electrónico, sitio web y mensajería, ofreciendo las mejores tarifas y promociones disponibles.
- Gestión de Canales (OTAs): Monitorear y actualizar disponibilidad, tarifas y reservas en plataformas en línea (Booking, Expedia, Sitio Web, etc.).
- Captura y Confirmación: Registrar puntualmente todas las reservas en el sistema PMS del hotel, asegurando la precisión de datos, requerimientos especiales y depósitos/garantías de pago.
- Atención a Grupos y Corporativos: Elaborar cotizaciones y dar seguimiento a reservas grupales o convenios corporativos en coordinación con el área de Ventas.
- Venta Cruzada (Up-selling): Promover servicios adicionales del hotel (alimentos y bebidas, tours, transporte, upgrades de habitación).
- Coordinación Interna: Mantener comunicación directa con Recepción y Ama de Llaves para anticipar requerimientos especiales de los huéspedes (llegadas VIP, asignaciones de habitación, etc.).
Requisitos
- Experiencia: Mínima de 1 a 2 años en el área de reservaciones, recepción o ventas dentro de la industria hotelera.
- Escolaridad: Licenciatura o trunca en Hotelería, Turismo, Administración, Administración Turística o carrera afín.
- Idiomas: Inglés intermedio (oral y escrito), capaz de atender clientes y agencias internacionales.
- Conocimientos técnicos:
- Manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS como Opera, Arpón, Infor, Cloudbeds u otros).
- Manejo de extranets de OTAs (Booking, Expedia, etc.).
- Dominio de paquetería Office (Word, Excel, Outlook).
- Habilidades: Alta capacidad de negociación, facilidad de palabra, excelente redacción y ortografía, orientación a resultados y tolerancia a la frustración.
Sueldo: $10,500.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos
Idioma:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
