Manager on Duty (Gerente en Turno)
Marival Resorts | Riviera Nayarit
En Marival Resorts buscamos talento que garantice la excelencia operativa y el servicio de clase mundial en cada turno.
Serás responsable de coordinar y supervisar la operación integral del hotel durante tu turno, asegurando el cumplimiento de estándares de servicio, la satisfacción del huésped y el correcto funcionamiento de todas las áreas.
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✅ Supervisar la operación general del hotel durante el turno
- Atender y resolver incidencias, quejas y situaciones con huéspedes
- Realizar recorridos para verificar estándares de limpieza, servicio y seguridad
- Coordinar equipos multidisciplinarios (Recepción, AyB, Mantenimiento, Seguridad, etc.)
- Garantizar la experiencia del huésped y el cumplimiento de estándares
- Mantener comunicación efectiva con todas las áreas operativas
- Apoyar en eventos, visitas VIP y situaciones especiales
- Licenciatura en Turismo, Administración o afín
- Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares
- Inglés avanzado
- Alta orientación al servicio y liderazgo operativo
- ️ Excelente manejo de conflictos y toma de decisiones
- Disponibilidad de horario
- Actitud de servicio
- Liderazgo y trabajo en equipo
- ️ Comunicación efectiva
- Proactividad y enfoque en resultados
- Plan de desarrollo y crecimiento dentro de la organización
- Ambiente de trabajo dinámico y orientado a la excelencia
- Capacitación constante en estándares de servicio y liderazgo
Da el siguiente paso en tu carrera en hotelería de alto nivel
Postúlate y sé parte de la experiencia Marival
