Hotel Boutique busca un recepcionista de hotel profesional y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal deberá tener experiencia en el sector, excelentes habilidades de atención al cliente y capacidad para trabajar en un entorno de ritmo dinámico. La función del recepcionista de hotel consistirá en aceptar reservas, entregar las llaves a invitados y asegurarse de que disfrutan de su estancia.
Funciones y Responsabilidades:
- Registro y salida de los huéspedes en sistema de gestión Inhotel.
- Realización de cobros a tarjetas de crédito/débito y manejo de efectivo.
- Gestionar reservaciones por teléfono o correo electrónico y captura en sistema de gestión Inhotel.
- Conoce el hotel, sus servicios e instalaciones para poder informar a huéspedes y público en general.
- Asistencia directa y vía telefónica en requerimientos y solicitudes de huéspedes y el público.
- Realiza los procesos y procedimientos de acuerdo a estándares de calidad de servicio establecidos.
- Manejo de información confidencial de acuerdo a normas de seguridad de la unidad.
- Informar a sus superiores anomalías, quejas y comentarios que reciba por parte de clientes.
- Debe ejecutar, colaborar en todas aquellas actividades o tareas que se relacionen con su puesto.
Competencias:
- Excelentes habilidades de comunicación, vocación de servicio, orientación al cliente y proactividad
- Organizado y capaz de manejar su tiempo efectivamente
- Capacidad analítica y para tomar decisiones
- Motivado, decidido, responsable y determinado a ofrecer el mejor servicio
Requisitos:
- Licenciatura en Administración Turística, Administración de empresas, o afín al puesto
- Experiencia indispensable de 1 año en el puesto.
- Inglés medio (a nivel conversacional)
Condiciones Generales
- Disponibilidad para laborar fines de semana
- Esquema de salario fijo + variable comisiones (según política vigente)
- Prestaciones de Ley, uniforme y servicio de comedor.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $9,000.00 - $10,000.00 al mes
Beneficios:
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Idioma:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
