Buscamos un(a) Agente de Recepción Hotelera con experiencia en hoteles y pasión por ofrecer un servicio excepcional. Si disfrutas la atención al cliente, hablas inglés y te gusta trabajar en un ambiente dinámico, esta oportunidad es para ti.
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Recibir a los huéspedes y brindar una atención amable y profesional durante su estancia.
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Realizar procesos de registro de entrada y salida (check-in y check-out).
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Administrar reservaciones, cambios de habitación y cancelaciones.
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Atender llamadas, correos electrónicos y solicitudes de los huéspedes.
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Proporcionar información sobre los servicios del hotel y recomendaciones de la zona.
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Resolver inquietudes e incidencias con enfoque en la satisfacción del huésped.
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Registrar información en el sistema de gestión hotelera.
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Realizar cobros, facturación y manejo de terminal bancaria.
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Coordinar con las diferentes áreas operativas para garantizar una excelente experiencia de hospedaje.
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Dar seguimiento a solicitudes especiales y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.
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Bachillerato concluido o Licenciatura en Turismo, Hotelería, Administración o carrera afín.
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Experiencia mínima de 2 años en recepción de hotel.
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Inglés conversacional avanzado.
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Manejo de Microsoft Office.
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Deseable experiencia en sistemas hoteleros como Opera, Cloudbeds, SIHOT, Innsist o similares.
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Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y días festivos.
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Excelente actitud de servicio.
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Comunicación efectiva.
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Organización y atención al detalle.
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Resolución de problemas.
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Trabajo en equipo.
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Proactividad.
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Empatía y trato cordial.
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Capacidad para trabajar bajo presión.
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Sueldo mensual de $11,500.
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Prestaciones de Ley desde el primer día.
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Capacitación constante.
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Estabilidad laboral.
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Excelente ambiente de trabajo.
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Oportunidades de crecimiento profesional.
Si tienes experiencia en hotelería y te apasiona brindar experiencias memorables a los huéspedes, ¡postúlate y forma parte de nuestro equipo!
