Analista de Monitoreo
- Modalidad: Remota
- Conocimientos básicos de ciberseguridad y respuesta a incidentes.
Ubicación en Iztacalco (turnos rotativos)
Escolaridad: Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informatica o afin
Certificación ITIL v4.
Experiencia 2 años en adelante:
Analista de Monitoreo
Requisitos:
- Modalidad: Remota
- Escolaridad: Licenciatura en Tecnologías de la Información, Ingeniería en Sistemas, Seguridad Informática o carreras afines
- Certificación ITIL v4.
- Conocimientos básicos de ciberseguridad y respuesta a incidentes.
Experiencia minia de 2 años:
- Monitorear continuamente los servicios de TI (servidores, bases de datos, aplicaciones).
- Validar, escalar y dar seguimiento a alertas generadas por las herramientas de monitoreo.
- Verificar el estado diario de los servicios críticos y generar notificaciones oportunas.
- Gestionar y dar seguimiento a incidentes hasta su resolución y cierre.
- Elaborar reportes de avance y métricas de desempeño (KPI).
- Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio acordados (SLA).
- Realizar análisis preventivos para evitar interrupciones en la operación.
- Proponer mejoras para optimizar la operación del área de monitoreo.
- Coordinar y ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos.
- Atender solicitudes e incidencias a través de herramientas de ticketing.
- Colaborar con otras áreas técnicas para resolver problemas complejos.
- Brindar atención al cliente en un entorno de mesa de servicio.
- Manejo de herramientas de monitoreo como Splunk (deseable), Datadog, Dynatrace.
- Experiencia con plataformas ITSM como ServiceNow, JIRA Service Management (deseable: InvGate).
- Conocimientos en SQL, Power BI y administración de bases de datos.
- Dominio de sistemas operativos Windows/Linux (comandos básicos, administración de servicios, monitoreo de procesos, logs).
- Familiaridad con ITIL v4, gestión de riesgos y procesos ITSM.
- Gestión de respaldos y análisis preventivo de infraestructura tecnológica.
Conocimientos adicionales:
- Conocimiento de metodologías ITIL y AGIL (certificación deseable).
- Lenguajes de programación Java, JS y SQL Seguridad en la nube (IAM, políticas, cifrado).
- Observabilidad (logs, métricas, trazas). Gestión de cambios y despligues CI/CD.
Ofrecemos:
- Prestaciones de ley y beneficios adicionales competitivos.
- Capacitación continua, acompañamiento y oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la organización.
Envía tu CV postúlate por este medio.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $13,000.00 - $15,000.00 al mes
Beneficios:
Lugar de trabajo: Empleo remoto
