Importante consultoría de tecnologías de la información
Solicita:
Analista de atención al cliente jr.
Perfil:
- Escolaridad: Licenciatura o ingeniería en sistemas o informática, marketing, Negocios, relaciones públicas, administración
- Experiencia: Mínimo 2 años en atención a clientes (no ventas) y uso de herramientas de gestión de flujos de trabajo.
- Deseable: 1 año en gestión de proyectos y procesos con SLA.
- Habilidad: Comunicar de forma efectiva, organizar tareas múltiples y colaborar con equipos diversos.
- Indispensable cuente con experiencia en el giro Tecnologias de la información.
Funciones:
- Puente de comunicación entre cliente y empresa.
- Ser el punto de contacto principal con el cliente: resolver dudas, prevenir problemas y ofrecer soluciones proactivas.
- Entender y canalizar las necesidades del cliente.
- Atención al cliente.
- Desarrollo de cuentas, reglas de negocio.
- Marketing.
- Monitorear y garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).
- Seguimiento a cuentas.
- Diseño de estrategias de negocio.
Ofrecemos:
- Sueldo: $ 10,000 a 12,000 netos
- Prestaciones de la ley
- Esquema de nómina 100%
Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
