Empresa consolidada de experiencias oceánicas premium operando en Punta Mita y Bahía de Banderas desde hace casi dos décadas busca un líder operativo sólido que ayude a guiar a la empresa en su siguiente etapa de crecimiento y fortalecimiento operativo.
Nos especializamos en deportes acuáticos de lujo, experiencias de surf, eFoils, charters privados, expediciones a Islas Marietas, eventos corporativos en el océano y alianzas de hospitalidad de alto nivel. Trabajamos de cerca con villas de lujo, clientes privados, equipos de concierge, resorts y DMCs, ofreciendo experiencias donde la seguridad, el profesionalismo, la ejecución y la satisfacción del cliente son innegociables.
Descripción del Puesto
Buscamos un líder operativo altamente organizado, proactivo y enfocado en ejecución para supervisar las operaciones diarias de nuestras divisiones marinas y de deportes acuáticos.
Este NO es un puesto únicamente de oficina.
El candidato ideal se desempeña bien en ambientes operativos de ritmo acelerado y lidera con un enfoque práctico y operativo. Este puesto requiere una persona capaz de liderar equipos con firmeza y profesionalismo, resolver problemas rápidamente, anticipar fallas operativas antes de que sucedan y mantener altos estándares de hospitalidad bajo presión.
Esta posición es ideal para alguien que combine:
- disciplina operativa
- enfoque en hospitalidad
- liderazgo de equipos
- manejo logístico
- toma de decisiones bajo presión
- fuerte mentalidad de ownership
- liderazgo activo en campo
Este puesto también ofrece la oportunidad de convertirse en un líder clave dentro de una empresa premium de hospitalidad y experiencias oceánicas con importante potencial de crecimiento a largo plazo.
Responsabilidades Principales
- Gestión Operativa Diaria
- Supervisar todas las operaciones diarias
- Coordinar personal y programación operativa
- Garantizar la preparación operativa de embarcaciones, vehículos, tablas, eFoils y equipos
- Coordinar logística, horarios de salida, transportación y flujo de clientes
- Supervisar beach clubs y equipos operativos
- Liderazgo y Accountability
- Dirigir juntas operativas
- Implementar y hacer cumplir SOPs y estándares de la empresa
- Dar seguimiento a desempeño y procesos disciplinarios
- Fomentar una cultura de urgencia, ownership y profesionalismo
- Coordinar y supervisar líderes de área
- Supervisión de Experiencia del Cliente
- Garantizar experiencias premium para clientes
- Resolver problemas operativos de forma rápida y profesional
- Coordinar con equipos de concierge, villas y socios de hospitalidad
- Supervisar calidad de servicio y presentación operativa
- Sistemas y Reportes
- Desarrollar y mejorar sistemas operativos
- Crear y monitorear checklists y sistemas de accountability
- Entregar reportes operativos diarios y reportes de incidentes
- Monitorear KPIs y métricas operativas
- Seguridad y Manejo de Riesgo
- Garantizar cumplimiento de protocolos de seguridad
- Monitorear clima y condiciones oceánicas
- Verificar preparación de embarcaciones y equipos
- Asegurar cumplimiento operativo y protocolos internos
Requisitos Indispensables
- 5+ años de experiencia en gestión operativa
- Liderazgo sólido y manejo de equipos
- Excelente organización y comunicación
- Capacidad para trabajar bajo presión
- Alto sentido de urgencia y responsabilidad
- Bilingüe (ingles-español)
- Licencia de conducir vigente
- Comodidad trabajando en ambientes exteriores y operaciones marinas
Altamente Valorado
- Experiencia en hospitalidad, turismo marino, operaciones náuticas, resorts, turismo de aventura o experiencias premium
- Experiencia manejando equipos operativos
- Experiencia implementando SOPs y sistemas operativos
- Capacidad fuerte de resolución de problemas y toma de decisiones
Perfil Ideal
Persona proactiva
Buscamos alguien que:
- detecte problemas operativos naturalmente
- tome iniciativa sin necesidad de supervisión constante
- se comunique de forma clara y directa
- pueda manejar personalidades fuertes
- mantenga calma y firmeza bajo presión
- lidere con el ejemplo
- tenga orgullo por la excelencia operativa
Sueldo: $30,000.00 - $35,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
