Descripción del empleo:
Tu rol es clave para garantizar una experiencia excepcional al cliente, asegurando una atención cálida, eficiente y profesional, así como el control administrativo, operativo y comercial del área.
· Supervisar y coordinar las actividades diarias del personal.
· Garantizar el cumplimiento de protocolos de servicio y estándares de atención al cliente.
· Supervisar inventarios mínimos y máximos.
· Monitorear estados de cuenta y dar seguimiento a pagos pendientes.
· Diseñar, implementar y dar seguimiento a KPI’s del área.
· Identificar y proponer mejoras continuas en procesos de atención y comunicación interna.
· Coordinar comunicación efectiva con otras areas.
· Capacitar y desarrollar al equipo en atención al cliente, protocolos internos y uso de sistemas.
· Resolver quejas e inconformidades con empatía y eficiencia, asegurando seguimiento oportuno.
· Mantener el orden, limpieza e imagen profesional del área de recepción.
· Elaborar reportes periódicos sobre desempeño del área, indicadores y resultados de encuestas.
Conocimientos y habilidades necesarias:
Atención a clientes y manejo de situaciones sensibles.
Manejo de tecnología (aplicaciones, dispositivos y programas administrativos). Conocimiento básico de flujo de efectivo y procesos administrativos.
Coordinación y liderazgo de equipos de trabajo.
Comunicación efectiva y resolución de conflictos.
Organización y gestión operativa. Inglés conversacional (80%)
Competencias clave
- Comunicación efectiva Orientación a resultados
- Trabajo en equipo
- Adaptabilidad
- Empatía
- Inteligencia emocional
- Pensamiento analítico y crítico
Requisitos:
- Licenciatura
- 25 años en adelante.
- 2 años de experiencia en puesto similar.
- inglés conversacional. (OBLIGATORIO)
- Experiencia previa en entornos de servicio
Ofrecemos. ·
Prestaciones de ley.
- Horarios fijos.
- · Estabilidad laboral y carrera de crecimiento.
- · Excelentes instalaciones de trabajo.
Salario: $5,000 a $5500 a la semana
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Horario:
- Diurno
- Turno de 8 horas
- Disponibilidad de horario
Prestaciones:
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $5,000.00 - $5,500.00 a la semana
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Experiencia:
- Atención al cliente: 2 años (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
