Escolaridad:
Técnico superior, carrera trunca o Licenciatura en Sistemas Computacionales, Informática, Tecnologías de la Información, Desarrollo Web o carrera afín.
Experiencia en puestos similares:
Mínimo 1 año en soporte técnico, mesa de ayuda, control de activos tecnológicos, administración básica de páginas web o actividades relacionadas con TI.
Conocimientos especiales:
Soporte técnico nivel 1 y 2, mantenimiento preventivo y correctivo, redes básicas TCP/IP, administración de usuarios y accesos, inventario de activos TI, resguardos de equipo, administración básica de sitio web, HTML/CSS básico, hosting, dominios, certificados SSL y fundamentos de ciberseguridad.
Funciones:
- Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios internos, atendiendo incidencias de hardware, software, conectividad, accesos y herramientas corporativas.
- Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo, laptops, impresoras, periféricos y dispositivos móviles utilizados por el personal de la empresa.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo básico de equipos tecnológicos, documentando las acciones realizadas y escalando fallas mayores cuando sea necesario.
- Configurar cuentas de usuario, correos electrónicos, accesos a sistemas, permisos y herramientas de trabajo conforme a las políticas internas de la empresa.
- Mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos, incluyendo altas, bajas, cambios, asignaciones, resguardos, responsivas, accesorios, licencias y estado físico de los equipos.
- Elaborar reportes periódicos de avance sobre inventario, activos asignados, equipos pendientes, garantías, incidencias atendidas y actividades realizadas por el área de Sistemas.
- Administrar y actualizar el sitio web corporativo conforme a los requerimientos autorizados, realizando cambios básicos de contenido, imágenes, secciones, enlaces, formularios y configuraciones generales.
- Apoyar en la administración de dominios, hosting, certificados SSL, respaldos del sitio web y seguimiento al correcto funcionamiento de la página corporativa.
- Generar reportes de avance y estatus del sitio web, incluyendo cambios realizados, incidencias detectadas, mejoras pendientes, disponibilidad y solicitudes recibidas.
- Apoyar en la implementación y seguimiento de controles básicos de ciberseguridad, tales como gestión de contraseñas, permisos de acceso, antivirus, actualizaciones, respaldos y buenas prácticas de seguridad de la información.
- Identificar, documentar y reportar riesgos, vulnerabilidades o incidentes relacionados con equipos, cuentas, accesos, correos, sitio web o información corporativa.
- Apoyar en auditorías internas o externas relacionadas con inventario de activos tecnológicos, control de accesos, resguardos, documentación de TI y cumplimiento de políticas de seguridad.
- Dar seguimiento a proveedores de tecnología, internet, telefonía, soporte externo, desarrollo web, hosting o mantenimiento cuando se requiera.
- Documentar procedimientos, guías, incidencias, soluciones implementadas y configuraciones relevantes para mantener actualizado el conocimiento operativo del área.
- Apoyar en proyectos tecnológicos, mejoras de infraestructura, implementación de herramientas, optimización de procesos y actividades adicionales asignadas por el Coordinador de Sistemas.
Sueldo: A partir de $6,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
