En Nadro actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello, no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.En 2024 obtuvimos la certificación por el organismo internacional Great Place to Work (GPTW), y ser uno de los mejores lugares para trabajar para las mujeres, ubicándonos en el lugar número 13, en la categoría de empresas con más de 5,000 empleados.
¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo como!
Coordinador Mesa de Servicio
Requisitos:
Escolaridad: Licenciatura Titulado
Experiencia mínima de 2 años en gestión de mesas de servicio de TI, conocimientos en ITILy mejores prácticas de mesa de servicio TI
Conocimientos en SSQL 2005 o superior a nivel transaccional (SQL-Transact) nivel intermedio o superior, Conocimientos de programación en plataforma Windows (.NET) nivel básico.Desarrollo de reportes en hoja de cálculo. Medio -Avanzado, Capacidad de servicio y atención a usuarios (Service Desk), Conocimientos de UML básicos
Funciones:
Supervisar las operaciones diarias de la mesa de servicio de TI.
Gestionar y motivar al equipo de trabajo (analistas).
Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Analizar y reportar métricas de desempeño del servicio.
Gestionar escalaciones y resolver incidencias críticas.
Implementar mejoras en procesos y procedimientos.
Coordinar la capacitación y desarrollo del personal.
Colaborar con otros departamentos de TI y áreas de negocio.
Seleccionar e implementar herramientas de gestión de servicios.
Identificar tendencias y proponer soluciones preventivas.
Ofrecemos:
Sueldo $29,000 brutos al mes.
Prestaciones de Ley y Prestaciones superiores
32 días de Aguinaldo
50% prima vacacional
Fondo de Ahorro 13% a partir del 6to mes.
Seguro de vida
Contratación directa con la empresa
Crecimiento laboral
Nivel de educación deseada:
Superior - titulado
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Experto
Función departamental:
Tecnología / Internet
Industria:
Farmaceúticas
Habilidades:
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sentido de urgencia
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capacidad de análisis
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Orientado a Resultados
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Analisis de respuesta
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6a0df5d9390000300071c442&source=indeed 