Objetivo del puesto:
Ser responsable del seguimiento, análisis e investigación de incidencias relacionadas con paquetes extraviados en la región, identificando causas y áreas de riesgo para implementar acciones preventivas y correctivas que permitan reducir el índice de pérdidas.
Principales responsabilidades:
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Gestionar y dar seguimiento diario a los casos de paquetes extraviados.
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Investigar incidencias mediante la revisión de trazabilidad, escaneos, registros operativos, cámaras de seguridad y demás información disponible.
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Dar seguimiento a incidencias detectadas en HUB, CEDIS y puntos de servicio.
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Identificar causas recurrentes, procesos y sedes con mayor incidencia de pérdidas.
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Analizar información y generar propuestas de mejora para reducir pérdidas.
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Coordinar con las áreas involucradas la implementación y seguimiento de acciones correctivas.
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Impulsar medidas preventivas, procedimientos y estándares orientados a la prevención de pérdidas.
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Dar seguimiento a los resultados de las acciones implementadas y medir su efectividad.
