- Administración de plásticos en herramienta.
- Conciliación y seguimiento a facturación y operación proveedores de tarjetas (maquilador, core, mensajería).
- Atención a aclaraciones de socios como segundo nivel que requieran apoyo con el estatus de su plástico.
- Apoyo a equipo de fraudes en lo relacionado a estatus de plásticos (2. nivel)
- Administración de los parámetros para el producto para Prevención de Fraudes
- Atención a incidencias relacionadas con la operación del producto.
- Seguimiento a las fechas de entrega de producción de plásticos.
- Asegurar cumplimiento de fecha de entrega plásticos hacia el cliente.
- Atención de los tickets generados por el especialista de servicio al cliente en cuanto a solicitudes de actividades que le correspondan.
- Cumplir con el 90% de los tickets asignados dentro de SLA establecido.
- Atención y respuesta al cliente de las solicitudes relacionadas con servicio de bin compartido.
- Elaborar reporte de transacciones diarias e informar de cualquier situación sospechosa o anormal al área de Prevención de Fraudes.
- Tomar acciones respecto a las transacciones rechazadas de los clientes, siempre y cuando la causa esté en Copayment (reportar, analizar, etc)
- Elaborar reporte mensual de su operación para presentación ante DG.
Sueldo: $0.01 - $0.02 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
