Ácumen Telecomunicaciones es una empresa líder en el sector de las telecomunicaciones, comprometida con la innovación y la excelencia en sus servicios. Trabajar en Ácumen Telecomunicaciones significa formar parte de un equipo altamente capacitado y comprometido con el éxito.
Lugar de trabajo: Santa Fe, CDMX
Objetivo:
Brindar soporte técnico de Nivel 1 a usuarios tanto de manera remota como soporte en sitio, asegurando la correcta operación de equipos de TI.
Requisitos:
- Educación mínima: Ing. en sistemas informáticos, electrónica o afían
- Experiencia mínima de 2 años dando soporte
Responsabilidades del puesto
- Atender incidencias y requerimientos de los usuarios a través de la mesa de servicio.
- Diagnosticar y reparar fallas en hardware y periféricos.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo, biométricos, terminal punto de venta, impresoras y escaner.
- Instalar, configurar y actualizar software.
- Brindar soporte básico con base de datos (consultas, validación de información y ejecución de scripts)
- Ejecutar consultas en SQL para validación de datos o solución de incidencias.
- Documentación de tickets y seguimiento hasta el cierre.
- Conocimiento en herramientas para soporte remoto.
- Reparar / desamar equipos de TI para diagnóstico y reparación (scaner, Biométricos como lectores de huella, cctv, pin pad).
Habilidades
- Atención y servicio al cliente.
- Análisis y solución de problemas.
- Comunicación clara y efectiva
- Trabajo en equipo
- Proactividad y aprendizaje continuo.
Prestaciones y beneficios adicionales
- Salario mensual de 12,000 a 15,000.
- Buen ambiente de trabajo.
- Prestaciones superiores de Ley:
- Vales de Despensa.
- Fondo de Ahorro.
- Premio de Asistencia
Si cumples con los requisitos y te apasiona el mundo de las telecomunicaciones, ¡te invitamos a formar parte de nuestro equipo en Ácumen Telecomunicaciones!
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes
Beneficios:
- Teléfono de la empresa
- Trabajo desde casa
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
