Nos encontramos en búsqueda de profesional para el área de Control y Seguimiento de Servicios Técnicos. (Dispatcher)
La posición está enfocada en la administración y monitoreo de tickets, coordinación de atención en campo y seguimiento operativo de incidencias.
Requisitos:
- Carrera técnica o Licenciatura en Sistemas, Informática o afín.
- Experiencia mínima de 1 año en seguimiento de tickets
- Manejo de herramientas como Remedy, ServiceNow, Service Desk o similares
- Administración de SLA
Actividades:
- Asignación y seguimiento de tickets de soporte
- Coordinación con personal técnico en campo
- Escalación y monitoreo de incidencias
- Actualización de estatus y documentación de servicios
- Comunicación con usuarios internos y áreas operativas
Ofrecemos:
- Sueldo bruto mensual de $13,900 + prestaciones de ley desde el inicio
- Horario de lunes a viernes de 08:30 a 18:30 hrs
- Guardias remotas sabatinas medio día
Cerca de Plaza Dorada, Puebla, centro.
Sueldo: $12,000.00 - $13,900.00 al mes
Beneficios:
- Apoyo al desarrollo profesional
- Aumentos salariales
- Teléfono de la empresa
- Vales de despensa
- Vales de restaurante
Lugar de trabajo: Empleo presencial
