En MEGA TRAVEL somos una empresa con más de 20 años de experiencia en la organización de viajes internacionales para turismo cultural, receptivo y emisivo. Nos distinguimos por ofrecer experiencias únicas y personalizadas a nuestros clientes, convirtiéndonos en la mejor Operadora Turística en México, Argentina, Colombia y Panamá.
Principales responsabilidades
- Brindar atención y seguimiento a clientes a través de plataformas digitales (WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram y otros canales de mensajería).
- Gestionar consultas, solicitudes y requerimientos de manera oportuna y eficiente.
- Canalizar mensajes y casos a las áreas correspondientes para asegurar una correcta atención.
- Dar seguimiento a solicitudes pendientes hasta su resolución.
- Registrar y actualizar información en los sistemas internos de la empresa.
- Proporcionar apoyo y asesoría al equipo comercial y de ventas.
- Escalar incidencias o situaciones que requieran atención especializada.
- Generar reportes y colaborar en iniciativas de mejora continua del área.
- Participar en campañas de comunicación y promoción cuando sea requerido.
Requisitos
- Licenciatura en Turismo, Administración o carrera afín (concluida).
- Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, contact center o áreas de servicio.
- Conocimientos de geografía turística y alfabeto aeronáutico (deseable).
- Manejo de herramientas digitales y plataformas de atención al cliente.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Capacidad de organización y seguimiento.
- Orientación al cliente y resolución de problemas.
- Trabajo en equipo y actitud proactiva.
Competencias clave
- Comunicación efectiva y asertiva.
- Enfoque en servicio al cliente.
- Trabajo en equipo.
- Análisis y solución de problemas.
- Gestión del tiempo y organización.
- Proactividad y atención al detalle.
Ofrecemos
- Sueldo base de $10,000 netos mensuales (100% nómina).
- Bono mensual por desempeño.
- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Capacitación continua y desarrollo profesional.
- Oportunidades de crecimiento dentro de la organización.
Horario:
- Lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas.
- Sábados de 10:00 a 14:00 horas.
Ubicación: Ciudad de México.
¿Te interesa? Envía tu CV a:
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¡Únete a MEGA TRAVEL y forma parte de una empresa líder en el sector turístico!
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $10,000.00 al mes
Beneficios:
- Descuento de empleados
- Opción a contrato indefinido
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Has utilizado plataformas de atención digital como WhatsApp Business, Facebook Messenger o herramientas similares?
- ¿Cuentas con experiencia en atención al cliente o contact center?
- ¿Tienes conocimientos de geografía turística y/o alfabeto aeronáutico?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
