Descripción de la posición
Buscamos un Intake Specialist bilingüe con experiencia en ventas y atención al cliente para apoyar la conversión de nuevos prospectos en citas agendadas.
Esta posición será uno de los primeros puntos de contacto con pacientes potenciales y tendrá la responsabilidad de comunicarse con ellos, dar seguimiento constante y guiarlos durante el proceso de programación de su cita.
El perfil ideal combina una mentalidad comercial y orientación a resultados con una comunicación empática y profesional, ya que trabajará directamente con personas que pueden estar atravesando situaciones médicas o de dolor.
Responsabilidades principales
- Contactar por teléfono a nuevos pacientes potenciales.
- Dar seguimiento constante a prospectos que no respondan.
- Motivar y orientar a los pacientes para concretar una cita.
- Programar citas utilizando el sistema de expediente médico electrónico.
- Realizar intentos de seguimiento durante varios días cuando sea necesario.
- Mantener un registro organizado y preciso de cada prospecto.
- Comunicarse profesionalmente por teléfono y correo electrónico.
- Coordinarse con fuentes de referencia cuando un paciente no pueda ser localizado.
- Brindar una experiencia empática y profesional durante todo el proceso.
- Apoyar de manera constante la conversión de prospectos en citas agendadas.
- Mantener actualizada y correcta la información dentro del sistema.
- Dar seguimiento a cada oportunidad hasta lograr una resolución.
Requisitos indispensables
- Inglés y español fluidos.
- Mínimo 2 años de experiencia en ventas.
- Experiencia en atención al cliente.
- Excelentes habilidades de organización.
- Alta atención al detalle.
- Comodidad realizando llamadas salientes y seguimiento constante.
- Capacidad para comunicarse de manera empática con pacientes.
- Facilidad para utilizar sistemas de expediente médico electrónico (EMR).
- Comunicación verbal clara y profesional.
- Capacidad para combinar persuasión con una atención orientada al paciente.
Experiencia deseable
- Experiencia utilizando eClinicalWorks.
- Experiencia previa en atención al cliente dentro del sector médico o de salud.
- Experiencia programando citas de pacientes.
Perfil ideal
Buscamos una persona:
- Persuasiva y orientada a resultados.
- Empática y profesional.
- Organizada y detallista.
- Persistente en el seguimiento.
- Cómoda realizando llamadas telefónicas.
- Capaz de trabajar de manera independiente.
- Con excelente ética de trabajo.
- Adaptable a un entorno dinámico y de rápido crecimiento
Sueldo: $15,000.00 - $16,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Ayuda o servicio de transporte
- Descuento de empleados
- Descuento de gimnasio
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento gratuito
- Programa de referidos
- Uniformes gratuitos
- Vales de restaurante
Lugar de trabajo: Empleo presencial
